Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera usluga koji će biti odgovoran za nadgledanje i unapređenje kvaliteta usluga koje pružamo našim klijentima. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, kao i sposobnost da se efikasno komunicira sa različitim timovima unutar kompanije. Menadžer usluga će raditi na razvoju strategija za poboljšanje korisničkog iskustva, rešavanje problema i osiguranje da svi aspekti usluga zadovoljavaju visoke standarde kvaliteta. Kandidat treba da ima iskustvo u upravljanju timovima i projektima, kao i sposobnost da analizira podatke i donosi odluke zasnovane na činjenicama. Ključni zadaci uključuju koordinaciju sa tehničkim timovima, praćenje performansi usluga i implementaciju novih procesa za optimizaciju operacija. Idealni kandidat će biti proaktivan, sa jakim liderstvom i sposobnošću da inspiriše timove ka postizanju zajedničkih ciljeva. Ova pozicija zahteva i sposobnost da se brzo prilagodi promenama i da se efikasno upravlja resursima kako bi se postigli najbolji rezultati.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje timom za pružanje usluga.
- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje usluga.
- Praćenje i analiza performansi usluga.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Rešavanje problema i pritužbi klijenata.
- Osiguranje usklađenosti sa standardima kvaliteta.
- Izveštavanje o rezultatima i predlaganje poboljšanja.
- Organizacija obuka i razvoja zaposlenih.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti menadžmenta ili srodne oblasti.
- Iskustvo u upravljanju timovima i projektima.
- Izvrsne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost analize podataka i donošenja odluka.
- Poznavanje alata za upravljanje projektima.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema.
- Proaktivnost i liderstvo.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj stil upravljanja timom?
- Koje strategije koristite za poboljšanje korisničkog iskustva?
- Kako se nosite sa pritužbama klijenata?
- Možete li dati primer kada ste uspešno rešili kompleksan problem?
- Kako motivišete svoj tim da postigne ciljeve?
