Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Menadžer Tehničke Podrške

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera Tehničke Podrške koji će voditi naš tim tehničke podrške i osigurati da naši klijenti dobiju najviši nivo usluge. Idealni kandidat će imati iskustvo u vođenju tima, izvanredne komunikacione veštine i duboko razumevanje tehničkih sistema i procesa. Kao Menadžer Tehničke Podrške, bićete odgovorni za nadgledanje svakodnevnih operacija tima, rešavanje složenih tehničkih problema i rad sa drugim odeljenjima kako biste unapredili korisničko iskustvo. Vaša uloga će biti ključna u održavanju visokog nivoa zadovoljstva klijenata i efikasnosti tima. Očekujemo da ćete razvijati strategije za poboljšanje procesa podrške, obučavati i mentorisati članove tima, i osigurati da svi tehnički problemi budu rešeni brzo i efikasno. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne korisničke usluge i imate sposobnost da inspirišete i vodite tim, voleo/la bismo da vas upoznamo.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje i vođenje tima tehničke podrške.
  • Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje korisničke usluge.
  • Rešavanje složenih tehničkih problema i eskalacija.
  • Saradnja sa drugim odeljenjima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
  • Praćenje i analiza performansi tima.
  • Obuka i mentorisanje članova tima.
  • Osiguranje da svi tehnički problemi budu rešeni brzo i efikasno.
  • Izveštavanje o ključnim metrikama i rezultatima menadžmentu.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u vođenju tima tehničke podrške.
  • Izvanredne komunikacione i organizacione veštine.
  • Sposobnost rešavanja složenih tehničkih problema.
  • Poznavanje tehničkih sistema i procesa.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
  • Strast prema korisničkoj usluzi.
  • Sposobnost inspirisanja i vođenja tima.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
  • Koje strategije koristite za rešavanje složenih tehničkih problema?
  • Kako motivišete svoj tim da postigne ciljeve?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
  • Možete li dati primer kada ste poboljšali proces korisničke podrške?
Link copied to clipboard!