Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Menadžer recepcije hotela

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera recepcije hotela koji će biti odgovoran za nadgledanje svakodnevnih operacija recepcije i osiguravanje da svi gosti dobiju izvanrednu uslugu. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Kao Menadžer recepcije, bićete ključna osoba za koordinaciju između različitih odeljenja hotela kako biste osigurali glatko funkcionisanje svih operacija. Vaša uloga će uključivati obuku i razvoj osoblja recepcije, upravljanje rezervacijama i rešavanje svih pritužbi gostiju na profesionalan način. Takođe ćete biti odgovorni za održavanje visokih standarda usluge i implementaciju politika i procedura hotela. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge gostima i imate iskustvo u hotelskoj industriji, voleo/la bismo da vas upoznamo.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije.
  • Obuka i razvoj osoblja recepcije.
  • Rešavanje pritužbi gostiju na profesionalan način.
  • Koordinacija sa drugim odeljenjima hotela.
  • Održavanje visokih standarda usluge.
  • Upravljanje rezervacijama i dolascima gostiju.
  • Implementacija politika i procedura hotela.
  • Izveštavanje menadžmentu o operativnim pitanjima.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u hotelskoj industriji.
  • Izvanredne komunikacione veštine.
  • Sposobnost rešavanja problema.
  • Iskustvo u vođenju tima.
  • Poznavanje hotelskih sistema rezervacija.
  • Fleksibilnost u radu u smenama.
  • Sposobnost rada pod pritiskom.
  • Visok nivo profesionalizma.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste rešili pritužbu gosta na lošu uslugu?
  • Koje iskustvo imate u vođenju tima?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama?
  • Kako biste motivisali svoj tim?
  • Koje korake preduzimate da osigurate visoke standarde usluge?
Link copied to clipboard!