Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer recepcije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i organizovanog Menadžera recepcije koji će nadgledati svakodnevne operacije recepcije, osigurati visok nivo korisničke usluge i efikasno upravljati timom recepcionera. Kao Menadžer recepcije, bićete prva tačka kontakta za goste i klijente, odgovorni za koordinaciju svih aktivnosti na recepciji i obezbeđivanje glatkog funkcionisanja poslovanja.
Vaše glavne odgovornosti uključuju nadgledanje osoblja recepcije, obuku novih zaposlenih, rešavanje pritužbi gostiju i osiguravanje da svi procesi teku nesmetano. Takođe ćete biti odgovorni za vođenje evidencije, upravljanje rezervacijama i koordinaciju sa drugim odeljenjima kako biste osigurali visok nivo usluge.
Idealni kandidat treba da ima izuzetne komunikacione i organizacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa klijentima. Takođe je važno da posedujete sposobnost rada pod pritiskom i da možete efikasno upravljati timom. Poznavanje rada na računaru i iskustvo sa softverima za upravljanje recepcijom su poželjni.
Ako ste motivisani, profesionalni i imate strast prema pružanju izuzetne korisničke usluge, ovo je odlična prilika za vas. Pridružite nam se i budite deo dinamičnog tima u kojem ćete imati priliku da razvijate svoje veštine i doprinesete uspehu kompanije.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadgledanje i upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije.
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke usluge za goste i klijente.
- Obuka i vođenje tima recepcionera.
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju na profesionalan način.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi efikasnog poslovanja.
- Upravljanje rezervacijama i vođenje evidencije.
- Osiguravanje poštovanja svih procedura i pravila kompanije.
- Praćenje i poboljšanje operativnih procesa recepcije.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu na recepciji ili sličnom menadžerskom položaju.
- Izuzetne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja brzih odluka.
- Poznavanje rada na računaru i softvera za upravljanje recepcijom.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Liderske veštine i sposobnost upravljanja timom.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Profesionalan i ljubazan pristup radu.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu na recepciji?
- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim gostom?
- Kako organizujete i motivišete svoj tim?
- Koje softvere za upravljanje recepcijom ste koristili?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i radom pod pritiskom?
- Kako biste poboljšali korisničku uslugu u našem objektu?
- Koje su vaše ključne veštine koje vas čine dobrim menadžerom recepcije?
- Kako biste postupili u slučaju preklapanja rezervacija?
