Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Менаџер Рецепције

Опис

Text copied to clipboard!
Тражимо искусног и мотивисаног Менаџера Рецепције који ће бити одговоран за надгледање свих аспеката рада рецепције. Као Менаџер Рецепције, бићете прва тачка контакта за наше клијенте и гости, осигуравајући да добију професионалну и љубазну услугу. Ваше главне одговорности укључују управљање тимом рецепциониста, организовање смена, решавање притужби клијената и осигуравање да сви процеси на рецепцији теку глатко. Поред тога, бићете одговорни за одржавање високих стандарда услуге и сарадњу са другим одељењима како бисте осигурали задовољство клијената. Идеалан кандидат има изванредне комуникационе и организационе вештине, способност да ради под притиском и искуство у управљању тимом. Ако сте оријентисани на детаље, имате страст за пружање одличне услуге и желите да радите у динамичном окружењу, ово је права прилика за вас.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Управљање свакодневним операцијама рецепције.
  • Организовање и надгледање смена рецепциониста.
  • Решавање притужби и захтева клијената на професионалан начин.
  • Обезбеђивање високог нивоа услуге клијентима.
  • Сарадња са другим одељењима ради побољшања искуства клијената.
  • Обучавање и менторисање нових чланова тима.
  • Праћење и анализа перформанси рецепције.
  • Одржавање реда и ефикасности у раду рецепције.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Искуство у управљању рецепцијом или сличној улози.
  • Одличне комуникационе и интерперсоналне вештине.
  • Способност рада под притиском и решавања проблема.
  • Организационе способности и пажња на детаље.
  • Знање рада на рачунару и коришћења софтвера за рецепцију.
  • Флексибилност у раду са различитим сменама.
  • Познавање страних језика је предност.
  • Професионалан и љубазан став.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Како бисте решили ситуацију са незадовољним клијентом?
  • Које кораке предузимате да осигурате ефикасност рада рецепције?
  • Можете ли описати своје искуство у управљању тимом?
  • Како се носите са радом под притиском?
  • Које вештине сматрате најважнијим за ову улогу?