Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer odeljenja soba
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera odeljenja soba koji će biti odgovoran za nadgledanje svih aspekata operacija smeštaja u našem hotelu. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, pažnju prema detaljima i sposobnost da se osigura vrhunsko iskustvo za goste. Kao Menadžer odeljenja soba, bićete zaduženi za koordinaciju rada recepcije, domaćinstva i konsijerža, osiguravajući da svi timovi rade u harmoniji kako bi pružili besprekornu uslugu. Vaša uloga će uključivati i upravljanje budžetima, obuku osoblja i implementaciju standarda kvaliteta. Idealni kandidat će imati iskustvo u hotelskoj industriji, snažne liderske veštine i sposobnost da rešava probleme efikasno i brzo. Očekujemo da ćete biti proaktivni u identifikovanju prilika za poboljšanje usluga i da ćete raditi na održavanju visokog nivoa zadovoljstva gostiju. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne usluge i imate iskustvo u upravljanju hotelskim operacijama, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadgledanje svakodnevnih operacija recepcije i domaćinstva.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva gostiju.
- Upravljanje budžetima i kontrola troškova.
- Obuka i razvoj osoblja.
- Implementacija i održavanje standarda kvaliteta.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima hotela.
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju.
- Izveštavanje menadžmentu o operativnim performansama.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti ugostiteljstva ili srodne oblasti.
- Iskustvo u upravljanju hotelskim operacijama.
- Snažne liderske i organizacione veštine.
- Izvrsne komunikacione sposobnosti.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje sistema za upravljanje imovinom (PMS).
- Fleksibilnost u radu u smenama.
- Orijentisanost ka detaljima i usluzi.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu gosta na uslugu?
- Koje korake preduzimate za obuku novog osoblja?
- Kako upravljate budžetom odeljenja?
- Možete li opisati situaciju kada ste poboljšali uslugu za goste?
- Kako osiguravate da timovi rade efikasno zajedno?