Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za Odnose sa Klijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za Odnose sa Klijentima koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje dugoročnih odnosa sa našim klijentima. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine i sposobnost da razume potrebe klijenata kako bi im pružio najbolju moguću uslugu. Ova uloga zahteva proaktivnost u identifikaciji prilika za poboljšanje zadovoljstva klijenata i povećanje lojalnosti. Menadžer za Odnose sa Klijentima će raditi blisko sa prodajnim i marketinškim timovima kako bi osigurao da se potrebe klijenata ispunjavaju na najvišem nivou. Kandidat treba da bude sposoban da analizira povratne informacije klijenata i koristi te informacije za unapređenje proizvoda i usluga. Takođe, očekuje se da će menadžer razvijati strategije za zadržavanje klijenata i raditi na rešavanju problema na efikasan način. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge klijentima i imate iskustvo u upravljanju odnosima sa klijentima, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Izgradnja i održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima.
- Identifikacija prilika za poboljšanje zadovoljstva klijenata.
- Saradnja sa prodajnim i marketinškim timovima.
- Analiza povratnih informacija klijenata.
- Razvijanje strategija za zadržavanje klijenata.
- Rešavanje problema klijenata na efikasan način.
- Praćenje trendova na tržištu i prilagođavanje strategija.
- Organizacija redovnih sastanaka sa klijentima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovanja ili srodne oblasti.
- Iskustvo u upravljanju odnosima sa klijentima.
- Izvanredne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost analize i rešavanja problema.
- Proaktivnost i orijentisanost ka rezultatima.
- Poznavanje tržišnih trendova.
- Sposobnost rada u timu.
- Veštine upravljanja vremenom.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup upravljanju odnosima sa klijentima?
- Možete li navesti primer kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako se nosite sa teškim klijentima?
- Koje strategije koristite za zadržavanje klijenata?
- Kako pratite i analizirate povratne informacije klijenata?
