Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za Odnose
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za Odnose koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje snažnih odnosa sa našim klijentima i poslovnim partnerima. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine i sposobnost da razume potrebe klijenata kako bi im pružio najbolju moguću uslugu. Ova uloga zahteva proaktivnost u identifikaciji novih poslovnih prilika i sposobnost da se efikasno rešavaju problemi. Menadžer za Odnose će raditi u bliskoj saradnji sa različitim timovima unutar kompanije kako bi osigurao da se svi zahtevi klijenata ispunjavaju na vreme i u skladu sa standardima kvaliteta. Kandidat treba da bude sposoban da analizira povratne informacije klijenata i koristi te informacije za unapređenje usluga. Takođe, očekuje se da menadžer razvija strategije za poboljšanje zadovoljstva klijenata i povećanje lojalnosti. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacionih veština i sposobnost da se radi u dinamičnom okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Izgradnja i održavanje odnosa sa klijentima.
- Identifikacija novih poslovnih prilika.
- Rešavanje problema i pritužbi klijenata.
- Saradnja sa internim timovima za poboljšanje usluga.
- Analiza povratnih informacija klijenata.
- Razvoj strategija za povećanje zadovoljstva klijenata.
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije.
- Priprema izveštaja o aktivnostima i rezultatima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovanja ili srodne oblasti.
- Iskustvo u upravljanju odnosima sa klijentima.
- Izvanredne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Visok nivo organizacionih veština.
- Poznavanje tržišnih trendova.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj stil upravljanja odnosima sa klijentima?
- Koje strategije koristite za rešavanje pritužbi klijenata?
- Kako identifikujete nove poslovne prilike?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom u radu?
- Možete li dati primer kada ste uspešno poboljšali odnos sa klijentom?
