Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za isporuku IT usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog Menadžera za isporuku IT usluga koji će biti odgovoran za planiranje, koordinaciju i nadzor isporuke IT usluga u skladu sa poslovnim ciljevima organizacije. Ova uloga zahteva snažne liderske veštine, sposobnost upravljanja timovima i resursima, kao i duboko razumevanje IT infrastrukture i operacija.
Menadžer za isporuku IT usluga će raditi u bliskoj saradnji sa internim i eksternim timovima kako bi osigurao da su IT usluge isporučene efikasno, pouzdano i u skladu sa dogovorenim standardima. Biće odgovoran za upravljanje incidentima, promenama i problemima, kao i za optimizaciju procesa kako bi se poboljšala efikasnost i zadovoljstvo korisnika.
Ključni zadaci uključuju razvoj strategija za unapređenje IT usluga, praćenje performansi i implementaciju najboljih praksi u oblasti IT upravljanja. Kandidat treba da ima iskustvo u radu sa ITIL okvirima, kao i sposobnost da analizira podatke i donosi odluke zasnovane na činjenicama.
Ova pozicija zahteva odlične komunikacione veštine, jer će Menadžer za isporuku IT usluga redovno komunicirati sa različitim zainteresovanim stranama, uključujući menadžment, IT timove i krajnje korisnike. Takođe, biće odgovoran za upravljanje budžetima i resursima kako bi se osiguralo da su IT usluge isporučene u okviru definisanih troškova i vremenskih okvira.
Ako ste motivisani, analitični i imate strast prema unapređenju IT usluga, ovo je odlična prilika za vas da se pridružite našem timu i doprinesete uspehu naše organizacije.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje isporukom IT usluga u skladu sa poslovnim ciljevima.
- Koordinacija timova i resursa za efikasnu implementaciju IT rešenja.
- Praćenje performansi IT usluga i implementacija poboljšanja.
- Upravljanje incidentima, promenama i problemima u IT operacijama.
- Komunikacija sa zainteresovanim stranama i osiguravanje zadovoljstva korisnika.
- Razvoj i implementacija strategija za unapređenje IT usluga.
- Upravljanje budžetima i resursima za IT operacije.
- Osiguravanje usklađenosti sa ITIL okvirima i najboljim praksama.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, inženjeringa ili srodne oblasti.
- Iskustvo u upravljanju IT uslugama i timovima.
- Poznavanje ITIL okvira i najboljih praksi u IT upravljanju.
- Snažne analitičke i organizacione veštine.
- Odlične komunikacione i liderske sposobnosti.
- Iskustvo u radu sa alatima za upravljanje IT uslugama.
- Razumevanje IT infrastrukture i operacija.
- Sposobnost donošenja odluka zasnovanih na podacima.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u upravljanju IT uslugama?
- Kako biste rešili situaciju u kojoj korisnik nije zadovoljan IT uslugom?
- Koje ITIL procese smatrate najvažnijim za efikasno upravljanje IT uslugama?
- Kako pristupate optimizaciji IT operacija?
- Kako biste upravljali budžetom za IT usluge?
- Kako komunicirate sa različitim zainteresovanim stranama u organizaciji?
- Možete li podeliti primer kada ste uspešno rešili kompleksan IT problem?
- Kako biste osigurali kontinuitet IT usluga u slučaju nepredviđenih problema?
