Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za angažovanje kupaca
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i strastvenog Menadžera za angažovanje kupaca koji će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija koje poboljšavaju interakciju sa kupcima i povećavaju njihovu lojalnost. Ova uloga zahteva duboko razumevanje potreba kupaca, analizu podataka i primenu inovativnih metoda za poboljšanje korisničkog iskustva.
Kao Menadžer za angažovanje kupaca, bićete ključna osoba u kreiranju i sprovođenju strategija koje će osigurati da naši kupci ostanu angažovani i zadovoljni našim proizvodima i uslugama. Vaš zadatak će biti da analizirate povratne informacije kupaca, razvijate personalizovane marketinške kampanje i sarađujete sa različitim timovima kako biste osigurali dosledno i pozitivno korisničko iskustvo.
Vaša uloga će uključivati praćenje trendova u ponašanju potrošača, korišćenje analitičkih alata za merenje angažovanja kupaca i implementaciju strategija koje će poboljšati njihovu interakciju sa brendom. Takođe, bićete odgovorni za kreiranje i sprovođenje programa lojalnosti, kao i za razvoj strategija koje će povećati stopu zadržavanja kupaca.
Uspešan kandidat će imati iskustvo u radu sa alatima za analizu podataka, razumevanje digitalnog marketinga i sposobnost da razvija strategije koje će poboljšati korisničko iskustvo. Takođe, očekujemo da imate odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i kreativnost u pristupu angažovanju kupaca.
Ako ste strastveni u vezi sa korisničkim iskustvom, imate analitički um i volite da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam da unapredimo način na koji komuniciramo sa našim kupcima i poboljšamo njihovo iskustvo sa našim brendom.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija strategija angažovanja kupaca.
- Analiza podataka o ponašanju kupaca i identifikacija trendova.
- Kreiranje i sprovođenje programa lojalnosti i retencije kupaca.
- Saradnja sa marketinškim i prodajnim timovima na poboljšanju korisničkog iskustva.
- Praćenje povratnih informacija kupaca i predlaganje poboljšanja.
- Korišćenje digitalnih alata za analizu i optimizaciju angažovanja kupaca.
- Razvoj personalizovanih marketinških kampanja za povećanje lojalnosti kupaca.
- Izveštavanje o ključnim metrikama angažovanja i predlaganje strategija za poboljšanje.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti marketinga, poslovnog upravljanja ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa strategijama angažovanja kupaca.
- Poznavanje alata za analizu podataka i digitalnog marketinga.
- Odlične komunikacione i analitičke veštine.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i rešavanja problema.
- Kreativnost u pristupu angažovanju kupaca.
- Iskustvo u radu sa CRM alatima i platformama za korisničku podršku.
- Razumevanje trendova u ponašanju potrošača i strategija lojalnosti.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste razvili strategiju za povećanje angažovanja kupaca?
- Koje alate koristite za analizu podataka o kupcima?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo na osnovu povratnih informacija?
- Možete li podeliti primer uspešne kampanje angažovanja kupaca koju ste sproveli?
- Kako biste merili uspeh strategija angažovanja kupaca?
- Kako biste rešili situaciju kada kupac izrazi nezadovoljstvo uslugom?
- Koje su ključne metrike koje pratite za angažovanje kupaca?
- Kako biste integrisali digitalne alate u strategiju angažovanja kupaca?