Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Menadžer za angažovanje kupaca

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i strastvenog Menadžera za angažovanje kupaca koji će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija koje poboljšavaju interakciju sa kupcima i povećavaju njihovu lojalnost. Ova uloga zahteva duboko razumevanje potreba kupaca, analizu podataka i primenu inovativnih metoda za poboljšanje korisničkog iskustva. Kao Menadžer za angažovanje kupaca, bićete ključna osoba u kreiranju i sprovođenju strategija koje će osigurati da naši kupci ostanu angažovani i zadovoljni našim proizvodima i uslugama. Vaš zadatak će biti da analizirate povratne informacije kupaca, razvijate personalizovane marketinške kampanje i sarađujete sa različitim timovima kako biste osigurali dosledno i pozitivno korisničko iskustvo. Vaša uloga će uključivati praćenje trendova u ponašanju potrošača, korišćenje analitičkih alata za merenje angažovanja kupaca i implementaciju strategija koje će poboljšati njihovu interakciju sa brendom. Takođe, bićete odgovorni za kreiranje i sprovođenje programa lojalnosti, kao i za razvoj strategija koje će povećati stopu zadržavanja kupaca. Uspešan kandidat će imati iskustvo u radu sa alatima za analizu podataka, razumevanje digitalnog marketinga i sposobnost da razvija strategije koje će poboljšati korisničko iskustvo. Takođe, očekujemo da imate odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i kreativnost u pristupu angažovanju kupaca. Ako ste strastveni u vezi sa korisničkim iskustvom, imate analitički um i volite da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam da unapredimo način na koji komuniciramo sa našim kupcima i poboljšamo njihovo iskustvo sa našim brendom.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Razvijanje i implementacija strategija angažovanja kupaca.
  • Analiza podataka o ponašanju kupaca i identifikacija trendova.
  • Kreiranje i sprovođenje programa lojalnosti i retencije kupaca.
  • Saradnja sa marketinškim i prodajnim timovima na poboljšanju korisničkog iskustva.
  • Praćenje povratnih informacija kupaca i predlaganje poboljšanja.
  • Korišćenje digitalnih alata za analizu i optimizaciju angažovanja kupaca.
  • Razvoj personalizovanih marketinških kampanja za povećanje lojalnosti kupaca.
  • Izveštavanje o ključnim metrikama angažovanja i predlaganje strategija za poboljšanje.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti marketinga, poslovnog upravljanja ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u radu sa strategijama angažovanja kupaca.
  • Poznavanje alata za analizu podataka i digitalnog marketinga.
  • Odlične komunikacione i analitičke veštine.
  • Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i rešavanja problema.
  • Kreativnost u pristupu angažovanju kupaca.
  • Iskustvo u radu sa CRM alatima i platformama za korisničku podršku.
  • Razumevanje trendova u ponašanju potrošača i strategija lojalnosti.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste razvili strategiju za povećanje angažovanja kupaca?
  • Koje alate koristite za analizu podataka o kupcima?
  • Kako biste poboljšali korisničko iskustvo na osnovu povratnih informacija?
  • Možete li podeliti primer uspešne kampanje angažovanja kupaca koju ste sproveli?
  • Kako biste merili uspeh strategija angažovanja kupaca?
  • Kako biste rešili situaciju kada kupac izrazi nezadovoljstvo uslugom?
  • Koje su ključne metrike koje pratite za angažovanje kupaca?
  • Kako biste integrisali digitalne alate u strategiju angažovanja kupaca?