Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer usluga u letu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera usluga u letu koji će biti odgovoran za nadzor i koordinaciju svih aspekata usluga koje se pružaju putnicima tokom leta. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, sposobnost vođenja tima i fokus na pružanje vrhunske korisničke usluge. Kao Menadžer usluga u letu, bićete ključna osoba za osiguranje da svi putnici dobiju visokokvalitetnu uslugu, od trenutka kada uđu u avion do trenutka kada ga napuste. Vaša odgovornost će uključivati obuku i razvoj kabinskog osoblja, upravljanje inventarom i resursima, kao i rešavanje svih problema ili pritužbi putnika na profesionalan i efikasan način. Takođe ćete biti odgovorni za usklađivanje sa svim sigurnosnim i regulatornim standardima, kao i za implementaciju novih procedura i politika koje poboljšavaju iskustvo putnika. Idealni kandidat će imati iskustvo u upravljanju timovima, izvanredne komunikacione veštine i sposobnost da radi pod pritiskom u dinamičnom okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija usluga tokom leta.
- Obuka i razvoj kabinskog osoblja.
- Upravljanje inventarom i resursima.
- Rešavanje problema i pritužbi putnika.
- Osiguranje usklađenosti sa sigurnosnim standardima.
- Implementacija novih procedura i politika.
- Pružanje vrhunske korisničke usluge.
- Izveštavanje o performansama tima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u upravljanju timovima.
- Izvanredne komunikacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje sigurnosnih i regulatornih standarda.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Organizacione sposobnosti.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili konflikt između članova kabinskog osoblja?
- Koje korake biste preduzeli da poboljšate korisničku uslugu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama tokom leta?
- Kako biste obučili novo kabinsko osoblje?
- Koje mere biste preduzeli da osigurate usklađenost sa sigurnosnim standardima?
