Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer slučaja
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera slučaja koji će biti odgovoran za koordinaciju i upravljanje slučajevima klijenata u različitim industrijama. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione veštine, sposobnost za rešavanje problema i snažnu komunikaciju. Kao Menadžer slučaja, bićete ključna tačka kontakta između klijenata i naše organizacije, osiguravajući da se svi aspekti slučaja efikasno i pravovremeno rešavaju. Vaša uloga će uključivati procenu potreba klijenata, razvoj i implementaciju planova usluga, kao i praćenje napretka slučajeva. Takođe ćete biti odgovorni za održavanje detaljne dokumentacije i izvještavanje o rezultatima. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu sa klijentima, sposobnost za rad u dinamičnom okruženju i strast za pružanje visokokvalitetne usluge. Ako ste motivisani, organizovani i imate želju da napravite razliku, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Koordinacija i upravljanje slučajevima klijenata.
- Procena potreba klijenata i razvoj planova usluga.
- Praćenje napretka slučajeva i prilagođavanje planova po potrebi.
- Održavanje detaljne dokumentacije o slučajevima.
- Komunikacija sa klijentima i timovima za podršku.
- Izveštavanje o rezultatima i predlaganje poboljšanja.
- Osiguravanje usklađenosti sa relevantnim propisima i standardima.
- Učešće u obukama i profesionalnom razvoju.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti socijalnog rada, psihologije ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa klijentima i upravljanju slučajevima.
- Izuzetne organizacione i komunikacione veštine.
- Sposobnost za rešavanje problema i donošenje odluka.
- Poznavanje relevantnih propisa i standarda.
- Sposobnost za rad u dinamičnom okruženju.
- Veštine rada na računaru i poznavanje softverskih alata.
- Strast za pružanje visokokvalitetne usluge.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rešavanju konflikta između klijenta i tima?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno upravljali složenim slučajem?
- Kako osiguravate da su svi aspekti slučaja efikasno rešeni?
- Koje veštine smatrate ključnim za uspeh u ovoj ulozi?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom u radu?
- Kako biste poboljšali procese upravljanja slučajevima u našoj organizaciji?
- Koje alate koristite za praćenje i dokumentovanje slučajeva?
- Kako ostajete informisani o promenama u relevantnim propisima?