Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer Server Deska
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Menadžera Server Deska koji će biti odgovoran za vođenje tima tehničke podrške i osiguravanje efikasnog rada IT infrastrukture. Ova uloga zahteva snažne liderske veštine, tehničku ekspertizu i sposobnost rešavanja problema kako bi se osigurao nesmetan rad organizacije.
Menadžer Server Deska će biti odgovoran za nadgledanje svakodnevnih operacija IT podrške, upravljanje timom tehničara i analitičara, kao i za razvoj i implementaciju strategija za poboljšanje efikasnosti i kvaliteta usluga. Kandidat treba da ima iskustvo u radu sa različitim IT sistemima, mrežama i softverskim alatima, kao i sposobnost da brzo reaguje na tehničke probleme i zahteve korisnika.
Ključni zadaci uključuju upravljanje tiket sistemima, praćenje performansi tima, obezbeđivanje usklađenosti sa IT standardima i politikama, kao i saradnju sa drugim odeljenjima kako bi se osigurala optimalna IT podrška. Takođe, Menadžer Server Deska će biti odgovoran za obuku i razvoj članova tima, kao i za implementaciju novih tehnologija i procesa koji poboljšavaju efikasnost rada.
Idealni kandidat treba da poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost donošenja odluka pod pritiskom i iskustvo u vođenju IT timova. Takođe, potrebno je razumevanje ITIL principa i najboljih praksi u upravljanju IT uslugama.
Ako ste strastveni u vezi sa tehnologijom, imate iskustvo u vođenju IT timova i želite da radite u dinamičnom okruženju, prijavite se za ovu poziciju i postanite deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje timom tehničke podrške i IT infrastrukture.
- Nadgledanje i optimizacija procesa rešavanja tehničkih problema.
- Razvoj i implementacija strategija za poboljšanje IT podrške.
- Obezbeđivanje usklađenosti sa IT politikama i standardima.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi efikasne IT podrške.
- Obuka i razvoj članova tima.
- Praćenje performansi tima i analiza ključnih pokazatelja uspeha.
- Implementacija novih tehnologija i alata za poboljšanje efikasnosti.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, inženjeringa ili srodne oblasti.
- Iskustvo u vođenju IT timova i tehničke podrške.
- Poznavanje ITIL principa i najboljih praksi u upravljanju IT uslugama.
- Odlične komunikacione i liderske veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
- Iskustvo sa tiket sistemima i alatima za upravljanje IT podrškom.
- Razumevanje mrežnih sistema, servera i softverskih platformi.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzo promenljivom okruženju.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju IT timova?
- Kako biste rešili situaciju kada se pojavi kritičan problem u IT infrastrukturi?
- Koje strategije koristite za poboljšanje efikasnosti tehničke podrške?
- Kako biste motivisali svoj tim da pruži najbolju moguću podršku korisnicima?
- Koje ITIL procese smatrate najvažnijim za upravljanje IT uslugama?
- Kako biste postupili u slučaju sukoba unutar tima tehničke podrške?
- Koje alate koristite za praćenje i analizu performansi IT podrške?
- Kako biste implementirali novu tehnologiju u postojeći IT sistem?
