Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer recepcije hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera recepcije hotela koji će biti odgovoran za nadgledanje svakodnevnih operacija recepcije i osiguravanje da svi gosti dobiju izvanrednu uslugu. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Kao Menadžer recepcije, bićete ključna osoba za koordinaciju između različitih odeljenja hotela kako biste osigurali glatko funkcionisanje svih operacija. Vaša uloga će uključivati obuku i razvoj osoblja recepcije, upravljanje rezervacijama i rešavanje svih pritužbi gostiju na profesionalan način. Takođe ćete biti odgovorni za održavanje visokih standarda usluge i implementaciju politika i procedura hotela. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge gostima i imate iskustvo u hotelskoj industriji, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije.
- Obuka i razvoj osoblja recepcije.
- Rešavanje pritužbi gostiju na profesionalan način.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima hotela.
- Održavanje visokih standarda usluge.
- Upravljanje rezervacijama i dolascima gostiju.
- Implementacija politika i procedura hotela.
- Izveštavanje menadžmentu o operativnim pitanjima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u hotelskoj industriji.
- Izvanredne komunikacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Iskustvo u vođenju tima.
- Poznavanje hotelskih sistema rezervacija.
- Fleksibilnost u radu u smenama.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Visok nivo profesionalizma.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu gosta na lošu uslugu?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Kako biste motivisali svoj tim?
- Koje korake preduzimate da osigurate visoke standarde usluge?
