Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Korisnička podrška za IT
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo stručnjaka za korisničku podršku za IT koji će se pridružiti našem timu i pružati tehničku podršku korisnicima. Idealni kandidat će imati iskustvo u rešavanju tehničkih problema, odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi u dinamičnom okruženju. Vaša glavna odgovornost će biti da pružate pomoć korisnicima putem telefona, e-pošte ili uživo, rešavajući njihove tehničke probleme i pružajući informacije o proizvodima i uslugama. Takođe ćete biti odgovorni za dokumentovanje problema i rešenja, kao i za saradnju sa drugim timovima kako biste osigurali brzo i efikasno rešavanje problema. Kandidat treba da bude sposoban da radi samostalno, ali i kao deo tima, i da ima sposobnost da brzo uči nove tehnologije i alate. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne korisničke usluge i imate tehničko znanje, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili uživo.
- Rešavanje tehničkih problema i pružanje informacija o proizvodima i uslugama.
- Dokumentovanje problema i rešenja u sistemu za praćenje.
- Saradnja sa drugim timovima radi efikasnog rešavanja problema.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
- Ažuriranje tehničke dokumentacije i vodiča za korisnike.
- Praćenje novih tehnologija i alata.
- Obuka korisnika o osnovnim tehničkim pitanjima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnom polju.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje IT sistema i softverskih aplikacija.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Sposobnost brzog učenja novih tehnologija.
- Samostalnost i timski rad.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili tehnički problem koji ne poznajete?
- Kako održavate visok nivo zadovoljstva korisnika?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali da radite pod pritiskom?
- Kako se nosite sa teškim korisnicima?
- Koje alate koristite za praćenje i dokumentovanje problema?
