Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Koordinator za usluge gostiju

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za usluge gostiju koji će biti ključna osoba za pružanje izuzetnog iskustva gostima. Kao Koordinator za usluge gostiju, bićete odgovorni za koordinaciju svih aspekata usluga gostiju, uključujući doček, rešavanje problema i pružanje informacija. Vaša uloga će biti da osigurate da svaki gost ima nezaboravno iskustvo, bilo da je u pitanju hotel, restoran, turistička atrakcija ili bilo koji drugi sektor ugostiteljstva. Idealni kandidat je osoba sa izuzetnim komunikacijskim veštinama, sposobnošću rešavanja problema i strastvenim pristupom prema pružanju usluga. Vaša pažnja prema detaljima i sposobnost da predvidite potrebe gostiju biće ključni za uspeh u ovoj ulozi. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima i ima iskustvo u ugostiteljstvu, ovo je prava prilika za vas. Naša kompanija nudi dinamično radno okruženje, mogućnosti za profesionalni razvoj i priliku da budete deo tima koji postavlja standarde u industriji.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Doček i pozdravljanje gostiju sa osmehom i profesionalizmom.
  • Rešavanje pritužbi i problema gostiju na efikasan i ljubazan način.
  • Koordinacija sa drugim odeljenjima kako bi se osigurala besprekorna usluga.
  • Pružanje informacija o lokalnim atrakcijama, uslugama i događajima.
  • Praćenje povratnih informacija gostiju i predlaganje poboljšanja.
  • Organizacija specijalnih zahteva i događaja za goste.
  • Obuka i mentorstvo novih članova tima.
  • Održavanje visokih standarda usluge u skladu sa politikama kompanije.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u ugostiteljstvu ili sličnom sektoru.
  • Izuzetne komunikacione i interpersonalne veštine.
  • Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
  • Poznavanje stranih jezika je prednost.
  • Sposobnost rada u timu i prilagođavanja različitim situacijama.
  • Poznavanje osnovnih računarskih programa.
  • Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
  • Strast prema pružanju vrhunske usluge.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim gostom?
  • Možete li opisati svoje iskustvo u radu sa gostima?
  • Kako biste se nosili sa stresnim situacijama na poslu?
  • Koje korake preduzimate da osigurate zadovoljstvo gostiju?
  • Kako biste motivisali tim da pruži najbolju moguću uslugu?