Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator za odnose sa gostima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za odnose sa gostima koji će biti odgovoran za pružanje izvanrednog iskustva gostima kroz efikasnu komunikaciju i usluge. Idealni kandidat će imati izvanredne veštine komunikacije i organizacije, kao i sposobnost da brzo rešava probleme i odgovara na potrebe gostiju. Ova uloga zahteva osobu koja je proaktivna, ljubazna i sposobna da radi u dinamičnom okruženju. Koordinator za odnose sa gostima će biti ključna tačka kontakta između gostiju i različitih odeljenja unutar organizacije, osiguravajući da se svi zahtevi i pritužbe rešavaju na profesionalan i efikasan način. Kandidat će takođe biti odgovoran za održavanje visokog nivoa zadovoljstva gostiju, prikupljanje povratnih informacija i predlaganje poboljšanja usluga. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i imate iskustvo u radu sa gostima, pozivamo vas da se prijavite za ovu uzbudljivu priliku.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Komuniciranje sa gostima i rešavanje njihovih zahteva i pritužbi.
- Koordinacija sa različitim odeljenjima kako bi se osiguralo zadovoljstvo gostiju.
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija od gostiju.
- Organizacija i vođenje događaja i aktivnosti za goste.
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i ljubaznosti.
- Izrada izveštaja o zadovoljstvu gostiju i predlaganje poboljšanja.
- Obuka i mentorstvo novog osoblja u vezi sa odnosima sa gostima.
- Praćenje trendova u industriji i implementacija najboljih praksi.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti turizma, ugostiteljstva ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa gostima ili u sličnim ulogama.
- Izvanredne veštine komunikacije i rešavanja problema.
- Sposobnost rada u dinamičnom i stresnom okruženju.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
- Poznavanje rada na računaru i relevantnih softverskih alata.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu ulogu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Možete li navesti primer kada ste prevazišli očekivanja gosta?
- Kako biste poboljšali iskustvo gostiju u našem objektu?
- Koje jezike govorite i na kom nivou?
- Kako se prilagođavate promenama u radnom okruženju?
- Kako biste motivisali tim da poboljša uslugu gostima?
