Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

IT Podrška Analitičar

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo IT Podrška Analitičara koji će se pridružiti našem timu i pružiti tehničku podršku, analizu i rešavanje problema za naše IT sisteme i korisnike. Kao IT Podrška Analitičar, bićete ključna tačka kontakta za tehničke probleme i pitanja, osiguravajući da naši sistemi funkcionišu glatko i efikasno. Vaša uloga će uključivati identifikaciju, analizu i rešavanje tehničkih problema, kao i pružanje obuke i podrške korisnicima. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi u dinamičnom i izazovnom okruženju. Vaše odgovornosti će uključivati dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema, pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično, kao i dokumentovanje problema i rešenja u sistemu za praćenje. Takođe ćete raditi na unapređenju postojećih IT procesa i sistema, kao i na implementaciji novih tehnologija. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, pažnje prema detaljima i sposobnost da se brzo prilagodite promenama. Ako ste strastveni prema tehnologiji, imate iskustvo u IT podršci i želite da radite u timu koji vrednuje inovacije i profesionalni razvoj, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam da unapredimo naše IT operacije i korisničko iskustvo.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično.
  • Dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema.
  • Dokumentovanje problema i rešenja u sistemu za praćenje.
  • Unapređenje postojećih IT procesa i sistema.
  • Implementacija novih tehnologija i rešenja.
  • Obuka korisnika za korišćenje IT sistema i alata.
  • Saradnja sa drugim timovima radi rešavanja složenih problema.
  • Praćenje i analiza performansi IT sistema.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti informatike, računarstva ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u pružanju IT podrške ili sličnim ulogama.
  • Odlično poznavanje operativnih sistema i mrežnih protokola.
  • Sposobnost rešavanja tehničkih problema i analitičko razmišljanje.
  • Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
  • Poznavanje alata za praćenje problema i upravljanje IT resursima.
  • Spremnost za kontinuirano učenje i usavršavanje.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju IT podrške?
  • Kako biste rešili situaciju kada korisnik prijavi problem koji ne možete odmah dijagnostikovati?
  • Koje alate i tehnologije ste koristili za praćenje i rešavanje tehničkih problema?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama i radom pod pritiskom?
  • Da li imate iskustva u obuci korisnika za korišćenje IT sistema?