Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!IT Podrška za Krajnje Korisnike
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo IT Podršku za Krajnje Korisnike koja će biti odgovorna za pružanje tehničke podrške i rešavanje problema krajnjih korisnika u našoj organizaciji. Idealni kandidat će imati snažne komunikacione veštine, sposobnost da brzo identifikuje i reši tehničke probleme, kao i iskustvo u radu sa različitim IT sistemima i softverima. Ova uloga zahteva visok nivo strpljenja i sposobnost da se radi pod pritiskom, jer ćete često biti prva tačka kontakta za korisnike koji imaju tehničke poteškoće. Vaše dužnosti će uključivati dijagnostikovanje i rešavanje hardverskih i softverskih problema, pružanje podrške putem telefona, e-pošte ili lično, kao i vođenje evidencije o svim interakcijama sa korisnicima. Takođe ćete biti odgovorni za instalaciju i konfiguraciju novih sistema i softvera, kao i za obuku korisnika o osnovnim IT procedurama i sigurnosnim merama. Ako ste osoba koja uživa u rešavanju problema i pružanju pomoći drugima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške krajnjim korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično.
- Dijagnostikovanje i rešavanje hardverskih i softverskih problema.
- Instalacija i konfiguracija novih sistema i softvera.
- Vođenje evidencije o svim interakcijama sa korisnicima.
- Obuka korisnika o osnovnim IT procedurama i sigurnosnim merama.
- Rad sa timom za IT podršku na složenijim problemima.
- Održavanje ažurnosti sa najnovijim IT trendovima i tehnologijama.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne discipline.
- Iskustvo u pružanju IT podrške krajnjim korisnicima.
- Snažne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost brzog rešavanja tehničkih problema.
- Poznavanje različitih operativnih sistema i softvera.
- Strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom.
- Osnovno razumevanje mrežnih protokola i sigurnosnih mera.
- Spremnost za kontinuirano učenje i usavršavanje.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rešavanju problema korisnika koji ne može da se poveže na mrežu?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili složen tehnički problem?
- Kako se nosite sa stresom kada imate više zahteva za podršku istovremeno?
- Koje alate koristite za dijagnostikovanje i rešavanje IT problema?
- Kako biste obučili korisnika koji nije tehnički potkovan o osnovnim IT procedurama?
