Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Inženjer za uspeh korisnika
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Inženjera za uspeh korisnika koji će biti ključna veza između naših klijenata i našeg tima. Ova uloga je od suštinskog značaja za osiguranje da naši klijenti maksimalno iskoriste naše proizvode i usluge. Kao Inženjer za uspeh korisnika, bićete odgovorni za pružanje tehničke podrške, obuku i savete našim klijentima kako bi im pomogli da postignu svoje poslovne ciljeve. Radit ćete u bliskoj saradnji sa prodajnim, razvojnim i timovima za podršku kako biste osigurali da su potrebe klijenata zadovoljene i da su svi problemi brzo rešeni. Idealni kandidat će imati snažne tehničke veštine, sposobnost rešavanja problema i izvanredne komunikacione veštine. Takođe, biće odgovoran za identifikaciju prilika za poboljšanje proizvoda i usluga na osnovu povratnih informacija klijenata. Ako ste strastveni u pomaganju drugima i imate iskustvo u radu sa klijentima u tehničkom okruženju, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške klijentima putem različitih kanala.
- Razvijanje i održavanje jakih odnosa sa klijentima.
- Identifikacija i rešavanje tehničkih problema.
- Obuka klijenata o korišćenju proizvoda i usluga.
- Saradnja sa internim timovima za poboljšanje proizvoda.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Izrada tehničke dokumentacije i vodiča.
- Učestvovanje u razvoju strategija za uspeh korisnika.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne discipline.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje softverskih proizvoda i tehnologija.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Fleksibilnost i sposobnost prilagođavanja promenama.
- Poznavanje engleskog jezika.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili tehnički problem koji ne možete odmah da identifikujete?
- Možete li opisati situaciju kada ste pomogli klijentu da postigne svoje ciljeve?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama u radu sa klijentima?
- Koje alate koristite za praćenje i rešavanje problema klijenata?
- Kako biste poboljšali našu trenutnu strategiju za uspeh korisnika?
