Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Inženjer za IT podršku
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Inženjera za IT podršku koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške korisnicima, rešavanje problema sa hardverom i softverom, kao i održavanje IT infrastrukture. Idealni kandidat će imati snažne analitičke veštine, sposobnost brzog rešavanja problema i odlične komunikacione sposobnosti.
Kao Inženjer za IT podršku, bićete prva tačka kontakta za korisnike koji imaju tehničke poteškoće. Vaš zadatak će biti da identifikujete, dijagnostikujete i rešavate probleme kako biste osigurali nesmetan rad IT sistema. Takođe ćete biti odgovorni za instalaciju, konfiguraciju i održavanje računarskih sistema, mreža i softverskih aplikacija.
Pored tehničke podrške, očekuje se da pružate obuku korisnicima o korišćenju različitih IT alata i sistema. Takođe ćete raditi na unapređenju IT procesa i implementaciji novih tehnologija koje mogu poboljšati efikasnost i produktivnost organizacije.
U ovom poslu, važno je da budete strpljivi i orijentisani na korisnike, jer ćete često raditi sa osobama koje nemaju tehničko znanje. Vaša sposobnost da jasno i jednostavno objasnite tehničke koncepte biće ključna za uspeh u ovoj ulozi.
Ako ste strastveni u rešavanju tehničkih problema, volite rad sa ljudima i želite da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i uživo
- Dijagnostikovanje i rešavanje problema sa hardverom, softverom i mrežama
- Instalacija, konfiguracija i održavanje računarskih sistema i aplikacija
- Praćenje i dokumentovanje tehničkih problema i rešenja
- Obuka korisnika o korišćenju IT sistema i aplikacija
- Rad na unapređenju IT procesa i implementaciji novih tehnologija
- Saradnja sa drugim IT timovima na rešavanju složenih problema
- Održavanje sigurnosti i integriteta IT sistema
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, računarstva ili srodne discipline
- Iskustvo u pružanju IT podrške ili sličnim poslovima
- Poznavanje operativnih sistema Windows i Linux
- Razumevanje mrežnih protokola i osnovnih mrežnih konfiguracija
- Sposobnost rešavanja tehničkih problema i analitičko razmišljanje
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema u kratkom roku
- Poželjno poznavanje alata za daljinsku podršku i upravljanje IT sistemima
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju IT podrške?
- Kako biste rešili problem korisnika koji ne može da se poveže na mrežu?
- Koje alate koristite za dijagnostikovanje problema sa računarima?
- Kako biste objasnili tehnički problem osobi koja nema IT znanje?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama kada imate više zahteva istovremeno?
- Koje mere preduzimate kako biste osigurali sigurnost IT sistema?
- Kako biste postupili ako ne možete odmah da rešite tehnički problem?
- Koje tehnologije i alati su vam najpoznatiji u oblasti IT podrške?
