Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Inženjer Tehničke Podrške
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Inženjera Tehničke Podrške koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim klijentima. Kao Inženjer Tehničke Podrške, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje saveta i smernica korisnicima, kao i za osiguravanje da naši proizvodi i usluge funkcionišu besprekorno. Ova uloga zahteva tehničku stručnost, odlične komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema na efikasan način.
Vaša glavna odgovornost biće da budete prva tačka kontakta za tehničke upite i da pružite brzo i precizno rešenje za probleme korisnika. Takođe ćete raditi na identifikaciji i analizi tehničkih problema, kao i na saradnji sa drugim timovima kako biste osigurali da se problemi rešavaju na najefikasniji način.
Idealni kandidat ima iskustvo u tehničkoj podršci, duboko razumevanje tehnologije i sposobnost da objasni tehničke koncepte na jednostavan i razumljiv način. Ako ste strastveni u pomaganju ljudima i imate želju da radite u dinamičnom i izazovnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Odgovornosti uključuju pružanje tehničke podrške putem telefona, e-pošte ili uživo, dokumentovanje problema i rešenja, kao i obuku korisnika o pravilnom korišćenju proizvoda i usluga. Takođe ćete biti odgovorni za praćenje i analizu povratnih informacija korisnika kako biste identifikovali oblasti za poboljšanje.
Ako ste motivisani, tehnički orijentisani i želite da doprinesete uspehu našeg tima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili uživo.
- Rešavanje tehničkih problema i pružanje rešenja u najkraćem mogućem roku.
- Dokumentovanje problema i rešenja u sistemu za praćenje.
- Obuka korisnika o pravilnom korišćenju proizvoda i usluga.
- Saradnja sa drugim timovima radi rešavanja složenih tehničkih problema.
- Praćenje povratnih informacija korisnika i predlaganje poboljšanja.
- Testiranje i evaluacija novih proizvoda i usluga.
- Održavanje tehničke dokumentacije i vodiča.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, inženjeringa ili srodne oblasti.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Odlično poznavanje računarskih sistema, mreža i softvera.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
- Poznavanje engleskog jezika na naprednom nivou.
- Spremnost za kontinuirano učenje i usavršavanje.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako pristupate rešavanju složenih tehničkih problema?
- Kako biste objasnili tehnički koncept nekome ko nije tehnički stručan?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritiskom?
- Da li imate iskustva sa specifičnim softverom ili alatima koji su relevantni za ovu poziciju?
- Kako biste postupili ako ne možete odmah rešiti problem korisnika?
- Koje korake preduzimate da biste ostali u toku sa najnovijim tehnološkim trendovima?