Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Direktor za korisničko iskustvo
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Direktora za korisničko iskustvo koji će voditi naš tim u stvaranju izuzetnog korisničkog iskustva. Ova uloga je ključna za osiguranje da naši klijenti dobiju najbolju moguću uslugu i podršku. Kandidat će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija koje poboljšavaju zadovoljstvo korisnika, kao i za analizu povratnih informacija kako bi se identifikovale oblasti za poboljšanje. Idealni kandidat će imati snažne liderske veštine, iskustvo u upravljanju timovima i duboko razumevanje potreba korisnika. Takođe će biti odgovoran za saradnju sa različitim odeljenjima kako bi se osiguralo da svi aspekti korisničkog iskustva budu usklađeni sa poslovnim ciljevima. Ova pozicija zahteva kreativnost, analitičke sposobnosti i sposobnost da se brzo prilagodi promenama na tržištu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Analiza povratnih informacija korisnika i identifikacija oblasti za poboljšanje.
- Saradnja sa različitim odeljenjima radi usklađivanja korisničkog iskustva sa poslovnim ciljevima.
- Upravljanje timom za korisničko iskustvo i pružanje podrške u njihovom razvoju.
- Praćenje trendova na tržištu i prilagođavanje strategija u skladu sa tim.
- Izveštavanje o ključnim pokazateljima performansi korisničkog iskustva.
- Razvijanje i održavanje odnosa sa ključnim klijentima.
- Osiguranje da svi aspekti korisničkog iskustva budu u skladu sa standardima kvaliteta.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovnog upravljanja ili srodne oblasti.
- Minimalno 5 godina iskustva u upravljanju korisničkim iskustvom.
- Snažne liderske i komunikacione veštine.
- Iskustvo u analizi podataka i donošenju odluka na osnovu njih.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzo promenljivom okruženju.
- Poznavanje alata za upravljanje korisničkim iskustvom.
- Kreativnost i sposobnost za inovativno razmišljanje.
- Visok nivo emocionalne inteligencije.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u upravljanju korisničkim iskustvom?
- Koje strategije ste koristili za poboljšanje zadovoljstva korisnika?
- Kako se nosite sa negativnim povratnim informacijama od korisnika?
- Možete li dati primer kada ste uspešno implementirali promenu u korisničkom iskustvu?
- Kako osiguravate da vaš tim ostane motivisan i fokusiran na ciljeve?
