Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Direktor usluge na brodu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i dinamičnog Direktora usluge na brodu koji će se pridružiti našem timu i osigurati vrhunsko iskustvo za naše putnike. Kao Direktor usluge na brodu, bićete odgovorni za nadgledanje svih aspekata usluge, uključujući koordinaciju osoblja, upravljanje resursima i osiguravanje da svi putnici dobiju izvanrednu uslugu. Vaša uloga će biti ključna u održavanju visokih standarda usluge i zadovoljstva putnika. Očekujemo da imate izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Bićete odgovorni za obuku i razvoj osoblja, kao i za implementaciju procedura koje će poboljšati efikasnost i kvalitet usluge. Idealni kandidat će imati iskustvo u industriji turizma ili ugostiteljstva, sa dokazanim sposobnostima u upravljanju timovima i resursima. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i imate želju da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadgledanje i koordinacija svih aspekata usluge na brodu.
- Upravljanje i obuka osoblja za pružanje vrhunske usluge.
- Osiguravanje visokih standarda zadovoljstva putnika.
- Razvijanje i implementacija procedura za poboljšanje usluge.
- Rešavanje problema i pritužbi putnika na efikasan način.
- Upravljanje resursima i budžetom za uslugu na brodu.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi poboljšanja ukupnog iskustva putnika.
- Praćenje i analiza povratnih informacija putnika radi kontinuiranog poboljšanja.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti turizma, ugostiteljstva ili srodne oblasti.
- Minimalno 5 godina iskustva u upravljanju uslugama u turizmu ili ugostiteljstvu.
- Izvanredne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost vođenja i motivisanja tima.
- Iskustvo u upravljanju budžetom i resursima.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
- Poznavanje standarda i procedura u industriji turizma.
- Fleksibilnost i spremnost za rad u dinamičnom okruženju.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
- Kako se nosite sa pritužbama putnika?
- Koje strategije koristite za motivisanje osoblja?
- Kako osiguravate da se standardi usluge održavaju?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali da rešite složen problem na brodu?
- Kako upravljate budžetom za uslugu na brodu?
- Koje korake preduzimate za poboljšanje iskustva putnika?
- Kako se prilagođavate promenama u industriji turizma?
