Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Direktor CRM-a
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Direktora CRM-a koji će voditi naš tim u razvoju i implementaciji strategija za upravljanje odnosima sa klijentima. Kao Direktor CRM-a, bićete odgovorni za kreiranje i sprovođenje strategija koje će poboljšati iskustvo klijenata i povećati njihovu lojalnost. Vaša uloga će uključivati analizu podataka o klijentima, identifikaciju trendova i prilika za poboljšanje, kao i saradnju sa različitim timovima unutar kompanije kako biste osigurali da su sve inicijative usklađene sa poslovnim ciljevima. Idealni kandidat će imati snažno razumevanje CRM sistema i alata, kao i sposobnost da vodi timove kroz promene i inovacije. Takođe, očekujemo da imate odlične komunikacione veštine i sposobnost da gradite i održavate snažne odnose sa klijentima. Ako ste strastveni u vezi sa unapređenjem korisničkog iskustva i imate dokazano iskustvo u vođenju CRM strategija, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija CRM strategija.
- Analiza podataka o klijentima i identifikacija trendova.
- Saradnja sa različitim timovima unutar kompanije.
- Praćenje i poboljšanje korisničkog iskustva.
- Vođenje tima kroz promene i inovacije.
- Izveštavanje o rezultatima CRM inicijativa.
- Održavanje odnosa sa ključnim klijentima.
- Osiguravanje usklađenosti sa poslovnim ciljevima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovanja ili srodne oblasti.
- Iskustvo u vođenju CRM strategija.
- Snažno razumevanje CRM sistema i alata.
- Odlične komunikacione veštine.
- Sposobnost analize podataka i identifikacije trendova.
- Iskustvo u vođenju timova.
- Sposobnost upravljanja promenama.
- Strast prema unapređenju korisničkog iskustva.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u vođenju CRM strategija?
- Koje alate i sisteme ste koristili za upravljanje odnosima sa klijentima?
- Kako pristupate analizi podataka o klijentima?
- Možete li dati primer uspešne CRM inicijative koju ste vodili?
- Kako gradite i održavate odnose sa ključnim klijentima?
- Kako se nosite sa promenama unutar tima?
- Koje su vaše strategije za poboljšanje korisničkog iskustva?
- Kako osiguravate usklađenost CRM inicijativa sa poslovnim ciljevima?
