Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Специјалиста
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо CRM Специјалисту који ће бити одговоран за управљање односима са клијентима и оптимизацију процеса у нашој организацији. Као CRM Специјалиста, бићете кључна особа за имплементацију, одржавање и унапређење CRM система, као и за анализу података о клијентима ради побољшања корисничког искуства и пословних резултата. Ваш задатак ће бити да осигурате да наша компанија ефикасно користи CRM алате за изградњу дугорочних односа са клијентима и повећање њиховог задовољства.
Ваше одговорности ће укључивати сарадњу са различитим тимовима како бисте разумели њихове потребе и интегрисали их у CRM стратегију. Такође ћете бити задужени за обуку запослених у коришћењу CRM система, као и за праћење и анализу података ради идентификације трендова и могућности за унапређење.
Идеалан кандидат имаће искуство у раду са CRM софтвером, одличне аналитичке способности и способност да комуницира са различитим нивоима организације. Ако сте оријентисани на детаље, имате страст за корисничко искуство и желите да радите у динамичном окружењу, ово је права прилика за вас.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Имплементација и одржавање CRM система.
- Анализа података о клијентима ради побољшања корисничког искуства.
- Сарадња са различитим тимовима ради интеграције CRM стратегије.
- Обучавање запослених у коришћењу CRM алата.
- Праћење и извештавање о перформансама CRM система.
- Идентификација трендова и могућности за унапређење.
- Креирање и одржавање база података клијената.
- Развој стратегија за повећање задовољства клијената.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Искуство у раду са CRM софтвером (нпр. Salesforce, HubSpot).
- Одличне аналитичке и организационе способности.
- Способност рада у тимском окружењу.
- Одличне комуникационе вештине.
- Знање о трендовима у корисничком искуству и маркетингу.
- Способност решавања проблема и доношења одлука.
- Искуство у анализи података и извештавању.
- Висок ниво компјутерске писмености.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Какво је ваше искуство у раду са CRM софтвером?
- Како бисте приступили анализи података о клијентима?
- Можете ли описати ситуацију у којој сте побољшали корисничко искуство?
- Како бисте обучили тим за коришћење новог CRM система?
- Које стратегије користите за изградњу дугорочних односа са клијентима?