Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

CRM Специјалиста

Опис

Text copied to clipboard!
Тражимо CRM Специјалисту који ће бити одговоран за управљање односима са клијентима и оптимизацију процеса у нашој организацији. Као CRM Специјалиста, бићете кључна особа за имплементацију, одржавање и унапређење CRM система, као и за анализу података о клијентима ради побољшања корисничког искуства и пословних резултата. Ваш задатак ће бити да осигурате да наша компанија ефикасно користи CRM алате за изградњу дугорочних односа са клијентима и повећање њиховог задовољства. Ваше одговорности ће укључивати сарадњу са различитим тимовима како бисте разумели њихове потребе и интегрисали их у CRM стратегију. Такође ћете бити задужени за обуку запослених у коришћењу CRM система, као и за праћење и анализу података ради идентификације трендова и могућности за унапређење. Идеалан кандидат имаће искуство у раду са CRM софтвером, одличне аналитичке способности и способност да комуницира са различитим нивоима организације. Ако сте оријентисани на детаље, имате страст за корисничко искуство и желите да радите у динамичном окружењу, ово је права прилика за вас.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Имплементација и одржавање CRM система.
  • Анализа података о клијентима ради побољшања корисничког искуства.
  • Сарадња са различитим тимовима ради интеграције CRM стратегије.
  • Обучавање запослених у коришћењу CRM алата.
  • Праћење и извештавање о перформансама CRM система.
  • Идентификација трендова и могућности за унапређење.
  • Креирање и одржавање база података клијената.
  • Развој стратегија за повећање задовољства клијената.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Искуство у раду са CRM софтвером (нпр. Salesforce, HubSpot).
  • Одличне аналитичке и организационе способности.
  • Способност рада у тимском окружењу.
  • Одличне комуникационе вештине.
  • Знање о трендовима у корисничком искуству и маркетингу.
  • Способност решавања проблема и доношења одлука.
  • Искуство у анализи података и извештавању.
  • Висок ниво компјутерске писмености.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Какво је ваше искуство у раду са CRM софтвером?
  • Како бисте приступили анализи података о клијентима?
  • Можете ли описати ситуацију у којој сте побољшали корисничко искуство?
  • Како бисте обучили тим за коришћење новог CRM система?
  • Које стратегије користите за изградњу дугорочних односа са клијентима?