Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Projekt Menadžer
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog CRM Projekt Menadžera koji će biti odgovoran za planiranje, implementaciju i optimizaciju CRM strategija i sistema. Ova uloga zahteva snažne organizacione veštine, tehničko razumevanje CRM platformi i sposobnost da se efikasno komunicira sa različitim timovima i zainteresovanim stranama. CRM Projekt Menadžer će raditi na poboljšanju korisničkog iskustva, povećanju lojalnosti kupaca i optimizaciji poslovnih procesa kroz efikasno korišćenje CRM tehnologija.
Ključne odgovornosti uključuju analizu potreba korisnika i poslovnih zahteva, razvoj strategija za poboljšanje korisničkih odnosa, koordinaciju timova za implementaciju CRM rešenja i praćenje performansi sistema. Kandidat treba da ima iskustvo u vođenju projekata, razumevanje poslovnih procesa i sposobnost da identifikuje prilike za unapređenje kroz CRM tehnologije.
CRM Projekt Menadžer će blisko sarađivati sa timovima prodaje, marketinga, IT-a i korisničke podrške kako bi osigurao da CRM sistem ispunjava poslovne ciljeve i poboljšava efikasnost operacija. Takođe, biće odgovoran za obuku korisnika, rešavanje problema i kontinuirano unapređenje CRM strategija.
Idealni kandidat treba da ima iskustvo u radu sa popularnim CRM platformama kao što su Salesforce, HubSpot ili Microsoft Dynamics, kao i sposobnost analize podataka i donošenja odluka na osnovu uvida iz CRM sistema. Snažne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i strateško razmišljanje su ključne osobine za ovu poziciju.
Ako ste strastveni u vezi sa optimizacijom korisničkih odnosa i imate iskustvo u vođenju CRM projekata, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Planiranje i implementacija CRM strategija i sistema.
- Koordinacija timova za razvoj i implementaciju CRM rešenja.
- Analiza korisničkih podataka i identifikacija prilika za poboljšanje.
- Obuka korisnika i pružanje podrške u korišćenju CRM sistema.
- Praćenje performansi CRM sistema i predlaganje unapređenja.
- Saradnja sa timovima prodaje, marketinga i IT-a.
- Osiguravanje usklađenosti CRM strategija sa poslovnim ciljevima.
- Izveštavanje o rezultatima i efektivnosti CRM inicijativa.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovnog upravljanja, informatike ili srodne oblasti.
- Iskustvo u vođenju CRM projekata i implementaciji CRM sistema.
- Poznavanje popularnih CRM platformi kao što su Salesforce, HubSpot ili Microsoft Dynamics.
- Snažne analitičke i organizacione veštine.
- Odlične komunikacione i pregovaračke sposobnosti.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i rešavanja problema.
- Razumevanje poslovnih procesa i korisničkog iskustva.
- Iskustvo u analizi podataka i donošenju odluka na osnovu uvida iz CRM sistema.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u implementaciji CRM sistema?
- Koje CRM platforme ste koristili i na koji način?
- Kako biste pristupili analizi korisničkih podataka za poboljšanje poslovnih procesa?
- Kako biste rešili problem niske korisničke angažovanosti u CRM sistemu?
- Kako koordinirate timove i zainteresovane strane u CRM projektima?
- Kako biste merili uspeh CRM strategije?
- Kako se nosite sa promenama u CRM tehnologijama i trendovima?
- Možete li podeliti primer uspešnog CRM projekta koji ste vodili?