Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Poslovni Analitičar
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog CRM Poslovnog Analitičara koji će igrati ključnu ulogu u analizi podataka o korisnicima i optimizaciji poslovnih strategija. Ova pozicija zahteva duboko razumevanje CRM sistema, analitičkih alata i poslovnih procesa kako bi se poboljšala efikasnost prodaje, marketinga i korisničke podrške.
Kao CRM Poslovni Analitičar, bićete odgovorni za prikupljanje, analizu i interpretaciju podataka iz različitih izvora kako biste identifikovali trendove, obrasce i prilike za poboljšanje poslovnih performansi. Takođe ćete sarađivati sa različitim timovima kako biste osigurali da se CRM strategije usklađuju sa poslovnim ciljevima i potrebama korisnika.
Vaša uloga će uključivati razvoj i implementaciju analitičkih modela, izradu izveštaja i preporuka na osnovu podataka, kao i praćenje ključnih pokazatelja performansi (KPI). Očekuje se da ćete koristiti napredne analitičke alate i tehnike kako biste pružili uvide koji će pomoći u donošenju strateških odluka.
Pored analitičkih veština, važno je da imate sposobnost komunikacije i saradnje sa različitim timovima, uključujući prodaju, marketing, IT i menadžment. Razumevanje potreba korisnika i sposobnost prevođenja podataka u konkretne poslovne akcije biće ključni za uspeh na ovoj poziciji.
Ako ste strastveni u radu sa podacima, imate iskustvo u analizi CRM sistema i želite da doprinesete unapređenju poslovnih procesa, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam da poboljšamo korisničko iskustvo i poslovne rezultate kroz efikasnu analizu i optimizaciju CRM strategija.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiza podataka iz CRM sistema radi identifikacije trendova i prilika za poboljšanje.
- Razvoj i implementacija analitičkih modela za optimizaciju poslovnih procesa.
- Izrada izveštaja i preporuka na osnovu analize podataka.
- Saradnja sa timovima prodaje, marketinga i korisničke podrške radi poboljšanja strategija.
- Praćenje ključnih pokazatelja performansi (KPI) i predlaganje poboljšanja.
- Optimizacija korisničkog iskustva kroz analizu podataka i personalizaciju pristupa.
- Implementacija novih tehnologija i alata za poboljšanje CRM analitike.
- Obuka i podrška timovima u korišćenju CRM sistema i analitičkih alata.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovne analitike, informatike, ekonomije ili srodnih disciplina.
- Iskustvo u radu sa CRM sistemima i analitičkim alatima.
- Snažne analitičke i problem-solving veštine.
- Poznavanje SQL, Excel, Power BI ili sličnih alata za analizu podataka.
- Razumevanje poslovnih procesa u prodaji, marketingu i korisničkoj podršci.
- Odlične komunikacione i prezentacione veštine.
- Sposobnost rada u timu i saradnje sa različitim odeljenjima.
- Poznavanje trendova i najboljih praksi u CRM analitici.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u radu sa CRM sistemima?
- Kako biste analizirali podatke kako biste poboljšali korisničko iskustvo?
- Koje alate koristite za analizu podataka i izradu izveštaja?
- Kako biste pristupili optimizaciji CRM strategije za povećanje prodaje?
- Možete li podeliti primer kada ste koristili analitiku za rešavanje poslovnog problema?
- Kako biste objasnili složene analitičke podatke menadžment timu?
- Kako se nosite sa velikim količinama podataka i osiguravate njihovu tačnost?
- Koje su po vašem mišljenju ključne metrike za merenje uspeha CRM strategije?
