Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

CRM Menadžer

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog CRM Menadžera koji će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija odnosa sa klijentima. Ova uloga zahteva analitičke sposobnosti, strateško razmišljanje i sposobnost rada sa različitim timovima kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo i povećala lojalnost klijenata. CRM Menadžer će raditi na analizi podataka o korisnicima, segmentaciji tržišta i kreiranju personalizovanih kampanja koje će poboljšati angažovanje i zadovoljstvo klijenata. Takođe, biće odgovoran za optimizaciju CRM sistema, praćenje ključnih performansi i predlaganje poboljšanja na osnovu analize podataka. Osoba na ovoj poziciji će blisko sarađivati sa timovima prodaje, marketinga i korisničke podrške kako bi osigurala doslednu i efikasnu komunikaciju sa klijentima. CRM Menadžer će takođe biti odgovoran za obuku zaposlenih o najboljim praksama u upravljanju odnosima sa klijentima i korišćenju CRM alata. Idealni kandidat treba da ima iskustvo u radu sa CRM softverima, razumevanje analitike podataka i sposobnost donošenja odluka na osnovu uvida iz podataka. Takođe, potrebno je da poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i proaktivni pristup radu. Ako ste strastveni u vezi sa poboljšanjem korisničkog iskustva i imate iskustvo u upravljanju CRM strategijama, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Razvijanje i implementacija CRM strategija za poboljšanje odnosa sa klijentima.
  • Analiza podataka o korisnicima i segmentacija tržišta.
  • Kreiranje personalizovanih kampanja za povećanje angažovanja klijenata.
  • Optimizacija CRM sistema i praćenje ključnih performansi.
  • Saradnja sa timovima prodaje, marketinga i korisničke podrške.
  • Obuka zaposlenih o najboljim praksama u upravljanju odnosima sa klijentima.
  • Identifikacija prilika za poboljšanje korisničkog iskustva.
  • Izveštavanje o rezultatima CRM strategija i predlaganje poboljšanja.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u radu sa CRM softverima i alatima.
  • Razumevanje analitike podataka i donošenje odluka na osnovu uvida iz podataka.
  • Odlične komunikacione i organizacione veštine.
  • Sposobnost rešavanja problema i strateško razmišljanje.
  • Iskustvo u radu sa timovima prodaje, marketinga i korisničke podrške.
  • Poznavanje digitalnog marketinga i automatizacije procesa.
  • Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i prilagođavanja promenama.
  • Visok nivo pažnje na detalje i orijentisanost ka rezultatima.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u radu sa CRM softverima?
  • Kako biste pristupili analizi podataka o korisnicima za poboljšanje strategije?
  • Koje strategije koristite za povećanje lojalnosti klijenata?
  • Kako biste rešili problem niske angažovanosti korisnika?
  • Kako sarađujete sa drugim timovima kako biste poboljšali korisničko iskustvo?
  • Možete li podeliti primer uspešne CRM kampanje koju ste vodili?
  • Kako biste merili uspeh CRM strategije?
  • Kako se nosite sa promenama u tehnologiji i trendovima u CRM-u?