Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Menadžer
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog CRM Menadžera koji će biti odgovoran za razvoj i implementaciju strategija odnosa sa klijentima. Ova uloga zahteva analitičke sposobnosti, strateško razmišljanje i sposobnost rada sa različitim timovima kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo i povećala lojalnost klijenata.
CRM Menadžer će raditi na analizi podataka o korisnicima, segmentaciji tržišta i kreiranju personalizovanih kampanja koje će poboljšati angažovanje i zadovoljstvo klijenata. Takođe, biće odgovoran za optimizaciju CRM sistema, praćenje ključnih performansi i predlaganje poboljšanja na osnovu analize podataka.
Osoba na ovoj poziciji će blisko sarađivati sa timovima prodaje, marketinga i korisničke podrške kako bi osigurala doslednu i efikasnu komunikaciju sa klijentima. CRM Menadžer će takođe biti odgovoran za obuku zaposlenih o najboljim praksama u upravljanju odnosima sa klijentima i korišćenju CRM alata.
Idealni kandidat treba da ima iskustvo u radu sa CRM softverima, razumevanje analitike podataka i sposobnost donošenja odluka na osnovu uvida iz podataka. Takođe, potrebno je da poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i proaktivni pristup radu.
Ako ste strastveni u vezi sa poboljšanjem korisničkog iskustva i imate iskustvo u upravljanju CRM strategijama, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija CRM strategija za poboljšanje odnosa sa klijentima.
- Analiza podataka o korisnicima i segmentacija tržišta.
- Kreiranje personalizovanih kampanja za povećanje angažovanja klijenata.
- Optimizacija CRM sistema i praćenje ključnih performansi.
- Saradnja sa timovima prodaje, marketinga i korisničke podrške.
- Obuka zaposlenih o najboljim praksama u upravljanju odnosima sa klijentima.
- Identifikacija prilika za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Izveštavanje o rezultatima CRM strategija i predlaganje poboljšanja.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa CRM softverima i alatima.
- Razumevanje analitike podataka i donošenje odluka na osnovu uvida iz podataka.
- Odlične komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i strateško razmišljanje.
- Iskustvo u radu sa timovima prodaje, marketinga i korisničke podrške.
- Poznavanje digitalnog marketinga i automatizacije procesa.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i prilagođavanja promenama.
- Visok nivo pažnje na detalje i orijentisanost ka rezultatima.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u radu sa CRM softverima?
- Kako biste pristupili analizi podataka o korisnicima za poboljšanje strategije?
- Koje strategije koristite za povećanje lojalnosti klijenata?
- Kako biste rešili problem niske angažovanosti korisnika?
- Kako sarađujete sa drugim timovima kako biste poboljšali korisničko iskustvo?
- Možete li podeliti primer uspešne CRM kampanje koju ste vodili?
- Kako biste merili uspeh CRM strategije?
- Kako se nosite sa promenama u tehnologiji i trendovima u CRM-u?