Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Analitičar
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM analitičara koji će se pridružiti našem timu i pomoći u analizi i optimizaciji našeg sistema za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM). Idealni kandidat će imati iskustvo u radu sa CRM alatima i analitičkim tehnikama kako bi poboljšao korisničko iskustvo i povećao efikasnost poslovanja. Ova uloga zahteva sposobnost analize podataka, identifikacije trendova i predlaganja strategija za poboljšanje interakcije sa klijentima. CRM analitičar će blisko sarađivati sa timovima za prodaju, marketing i korisničku podršku kako bi osigurao da se svi aspekti korisničkog iskustva kontinuirano unapređuju. Kandidat treba da bude sposoban da koristi podatke za donošenje informisanih odluka i da ima odlične komunikacione veštine kako bi efikasno prenosio nalaze i preporuke menadžmentu. Ako ste strastveni u vezi sa podacima i imate želju da unapredite korisničko iskustvo, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiza podataka iz CRM sistema za identifikaciju trendova.
- Razvijanje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Saradnja sa timovima za prodaju i marketing.
- Priprema izveštaja i prezentacija za menadžment.
- Praćenje i evaluacija performansi CRM sistema.
- Identifikacija prilika za automatizaciju procesa.
- Obuka zaposlenih o korišćenju CRM alata.
- Održavanje tačnosti i integriteta podataka.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovne administracije, marketinga ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa CRM alatima kao što su Salesforce, HubSpot ili slični.
- Snažne analitičke veštine i sposobnost interpretacije podataka.
- Odlične komunikacione i prezentacione veštine.
- Poznavanje tehnika analize podataka i izveštavanja.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Pažnja prema detaljima i sposobnost rešavanja problema.
- Poznavanje MS Office paketa, posebno Excel-a.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili analizi podataka iz CRM sistema?
- Koje CRM alate ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo koristeći CRM podatke?
- Možete li opisati situaciju kada ste identifikovali trend iz podataka?
- Kako se nosite sa velikim količinama podataka i osiguravate njihovu tačnost?
