Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Atlassian Specijalista za Podršku
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Atlassian Specijalistu za Podršku koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim klijentima. Kao Atlassian Specijalista za Podršku, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje saveta i smernica korisnicima, kao i za održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata. Vaša uloga će uključivati rad sa različitim Atlassian alatima kao što su Jira, Confluence, Bitbucket i drugi, kako biste osigurali da naši klijenti maksimalno iskoriste ove proizvode. Idealni kandidat će imati snažno tehničko znanje, odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi u dinamičnom okruženju. Očekujemo da budete proaktivni u identifikaciji i rešavanju problema, kao i da doprinosite kontinuiranom poboljšanju naših usluga podrške. Ako ste strastveni prema tehnologiji i želite da radite u timu koji ceni inovacije i izvrsnost, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima Atlassian proizvoda.
- Rešavanje tehničkih problema i pitanja korisnika.
- Održavanje i ažuriranje dokumentacije za podršku.
- Saradnja sa timovima za razvoj i inženjering radi rešavanja složenih problema.
- Obuka korisnika o najboljim praksama korišćenja Atlassian alata.
- Praćenje i analiza povratnih informacija korisnika radi poboljšanja usluga.
- Učestvovanje u projektima implementacije i migracije Atlassian proizvoda.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata kroz efikasnu komunikaciju.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u pružanju tehničke podrške ili sličnim ulogama.
- Poznavanje Atlassian proizvoda kao što su Jira, Confluence, Bitbucket.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Iskustvo u radu sa timovima za razvoj i inženjering.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju.
- Poznavanje ITIL ili sličnih okvira za upravljanje IT uslugama je prednost.
- Diploma iz oblasti informatike ili srodne discipline je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili složen tehnički problem sa Atlassian proizvodom?
- Koje Atlassian alate ste koristili i u kojoj meri?
- Kako održavate visok nivo zadovoljstva klijenata?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali da sarađujete sa drugim timovima?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom u radnom okruženju?
