Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Atlassian Specijalista za Podršku
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog Atlassian Specijalistu za Podršku koji će se pridružiti našem timu i pomoći korisnicima u rešavanju tehničkih problema vezanih za Atlassian proizvode. Kao ključni član tima za podršku, bićete odgovorni za pružanje visokokvalitetne tehničke pomoći, analizu i rešavanje problema, kao i za optimizaciju Atlassian alata kako bi zadovoljili potrebe korisnika.
Vaša uloga će uključivati rad sa različitim Atlassian proizvodima, uključujući Jira, Confluence, Bitbucket i druge. Očekuje se da imate duboko razumevanje ovih alata, kao i sposobnost da identifikujete i rešavate tehničke probleme brzo i efikasno. Takođe, bićete odgovorni za komunikaciju sa korisnicima, dokumentovanje rešenja i pružanje preporuka za poboljšanje sistema.
Osim tehničke podrške, očekuje se da sarađujete sa internim timovima kako biste unapredili procese i osigurali da Atlassian alati funkcionišu optimalno. Bićete uključeni u implementaciju novih funkcionalnosti, integraciju sa drugim sistemima i automatizaciju procesa kako biste poboljšali efikasnost rada.
Idealni kandidat treba da ima iskustvo u administraciji Atlassian proizvoda, razumevanje ITSM principa i sposobnost da radi u dinamičnom okruženju. Takođe, važno je da posedujete odlične komunikacione veštine, jer ćete često sarađivati sa različitim timovima i korisnicima kako biste im pomogli da maksimalno iskoriste Atlassian alate.
Ako ste strastveni u rešavanju tehničkih problema, volite da radite sa Atlassian alatima i želite da budete deo dinamičnog tima, ovo je prava prilika za vas!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima Atlassian proizvoda.
- Analiza i rešavanje problema u Jira, Confluence i Bitbucket alatima.
- Optimizacija i prilagođavanje Atlassian alata prema potrebama korisnika.
- Dokumentovanje rešenja i kreiranje vodiča za korisnike.
- Saradnja sa internim timovima na unapređenju sistema.
- Implementacija novih funkcionalnosti i integracija sa drugim alatima.
- Automatizacija procesa radi poboljšanja efikasnosti.
- Obuka korisnika i pružanje preporuka za najbolje prakse.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u administraciji Atlassian proizvoda (Jira, Confluence, Bitbucket).
- Razumevanje ITSM principa i najboljih praksi tehničke podrške.
- Sposobnost analize i rešavanja tehničkih problema.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Iskustvo u integraciji Atlassian alata sa drugim sistemima.
- Poznavanje skriptiranja i automatizacije procesa.
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju.
- Poželjno iskustvo sa administracijom servera i baza podataka.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo sa administracijom Atlassian proizvoda?
- Kako biste rešili problem sa performansama u Jira instanci?
- Koje strategije koristite za optimizaciju Atlassian alata?
- Kako biste pristupili integraciji Atlassian proizvoda sa drugim sistemima?
- Možete li podeliti primer kada ste automatizovali proces u Atlassian okruženju?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički stručnjak?
- Koje alate koristite za praćenje i rešavanje tehničkih problema?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u Atlassian alatima?
