Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Asistent u Službi Servisa
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Asistenta u Službi Servisa koji će pružati administrativnu i tehničku podršku našem servisnom timu. Ova pozicija zahteva organizovanu i komunikativnu osobu koja će biti odgovorna za koordinaciju servisnih aktivnosti, vođenje evidencije i pružanje podrške klijentima.
Kao Asistent u Službi Servisa, bićete ključna veza između klijenata i servisnog tima, osiguravajući da se svi zahtevi obrađuju efikasno i profesionalno. Vaše odgovornosti će uključivati prijem i obradu servisnih zahteva, zakazivanje termina, vođenje evidencije o servisnim intervencijama i komunikaciju sa klijentima u vezi sa statusom njihovih zahteva. Takođe, bićete odgovorni za pripremu izveštaja i administrativnih dokumenata koji su neophodni za nesmetano funkcionisanje servisnog odeljenja.
Idealni kandidat treba da ima odlične organizacione sposobnosti, pažnju na detalje i sposobnost rada pod pritiskom. Poželjno je iskustvo u administrativnim ili servisnim poslovima, kao i poznavanje rada na računaru i korišćenje softverskih alata za upravljanje servisnim procesima. Takođe, važno je da imate dobre komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema kako biste efikasno odgovarali na zahteve klijenata i servisnog tima.
Ako ste osoba koja voli dinamično radno okruženje, uživate u radu sa ljudima i imate sklonost ka organizaciji i administraciji, ovo je prava prilika za vas. Pridružite se našem timu i budite deo uspešne servisne službe koja pruža vrhunsku podršku klijentima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijem i obrada servisnih zahteva klijenata
- Zakazivanje i koordinacija servisnih intervencija
- Vođenje evidencije o servisnim aktivnostima
- Komunikacija sa klijentima u vezi sa statusom njihovih zahteva
- Priprema administrativnih dokumenata i izveštaja
- Podrška servisnom timu u organizaciji rada
- Ažuriranje baze podataka i praćenje servisnih naloga
- Rešavanje osnovnih problema i eskalacija složenijih zahteva
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo u administrativnim ili servisnim poslovima je prednost
- Odlične organizacione i komunikacione veštine
- Poznavanje rada na računaru i softverskih alata za upravljanje servisnim procesima
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema
- Pažnja na detalje i preciznost u radu
- Sposobnost timskog rada i koordinacije sa različitim sektorima
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u administrativnim ili servisnim poslovima?
- Kako biste rešili situaciju kada klijent ima hitan servisni zahtev, a svi tehničari su zauzeti?
- Koje softverske alate ste koristili za upravljanje servisnim procesima?
- Kako se nosite sa radom pod pritiskom i kratkim rokovima?
- Kako biste organizovali evidenciju servisnih intervencija?
- Kako biste komunicirali sa nezadovoljnim klijentom?
- Koje su vaše ključne veštine koje vas čine dobrim kandidatom za ovu poziciju?
- Kako biste poboljšali efikasnost servisnog odeljenja?
