Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Analitičar tehničke podrške
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara tehničke podrške koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku podršku korisnicima. Kao analitičar tehničke podrške, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje pomoći korisnicima putem telefona, e-pošte ili uživo, i osiguravanje da svi IT sistemi funkcionišu glatko. Vaša uloga će biti ključna u održavanju zadovoljstva korisnika i efikasnosti operacija. Idealni kandidat će imati snažne veštine rešavanja problema, odlične komunikacione sposobnosti i sposobnost da radi u dinamičnom okruženju. Takođe, očekuje se da budete u toku sa najnovijim tehnologijama i IT trendovima kako biste mogli da pružite najbolju moguću podršku. Ako ste strastveni u vezi sa tehnologijom i uživate u pomaganju ljudima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili uživo.
- Rešavanje tehničkih problema i pružanje rešenja u najkraćem mogućem roku.
- Održavanje i ažuriranje IT sistema i softvera.
- Dokumentovanje problema i rešenja u sistemu za praćenje.
- Saradnja sa drugim timovima radi rešavanja složenih problema.
- Obuka korisnika o osnovnim IT procedurama i alatima.
- Praćenje novih tehnologija i IT trendova.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Odlične komunikacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje operativnih sistema i softverskih aplikacija.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja vremenom.
- Spremnost za rad u smenama.
- Poznavanje engleskog jezika.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili problem sa kojim niste ranije imali iskustva?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili složen tehnički problem?
- Kako se nosite sa stresom kada radite pod pritiskom?
- Koje alate koristite za praćenje i rešavanje tehničkih problema?
- Kako biste obučili korisnika koji nije tehnički potkovan?
- Kako ostajete u toku sa najnovijim IT trendovima?
- Možete li opisati svoje iskustvo sa radom u timu?
- Kako biste postupili kada korisnik nije zadovoljan rešenjem koje ste ponudili?
