Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Analitičar za podršku softveru
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara za podršku softveru koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim klijentima. Kao analitičar za podršku softveru, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje saveta i smernica korisnicima, kao i za održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika. Vaša uloga će uključivati analizu i dijagnostiku softverskih problema, kao i saradnju sa razvojnim timom kako biste osigurali brzo i efikasno rešavanje problema. Idealni kandidat će imati snažne komunikacione veštine, sposobnost za rad pod pritiskom i strast prema tehnologiji. Ova pozicija zahteva detaljno razumevanje softverskih sistema i sposobnost da se brzo prilagodite novim tehnologijama. Ako ste motivisani, orijentisani na korisnike i imate iskustvo u tehničkoj podršci, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili chata.
- Dijagnostikovanje i rešavanje softverskih problema.
- Saradnja sa razvojnim timom na rešavanju složenih problema.
- Održavanje dokumentacije o tehničkim problemima i rešenjima.
- Obuka korisnika o korišćenju softverskih proizvoda.
- Praćenje i analiza povratnih informacija korisnika.
- Identifikacija i prijavljivanje grešaka u softveru.
- Pružanje povratnih informacija timu za razvoj proizvoda.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost za rešavanje problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje softverskih sistema i aplikacija.
- Sposobnost za rad u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i sposobnost prilagođavanja promenama.
- Poznavanje engleskog jezika.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako pristupate rešavanju tehničkih problema?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili složen problem?
- Kako se nosite sa stresom i radom pod pritiskom?
- Koje softverske alate najčešće koristite?
- Kako biste obučili korisnika koji nije tehnički potkovan?
