Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Analitičar za podršku aplikacijama
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Analitičara za podršku aplikacijama koji će se pridružiti našem timu i pružiti tehničku podršku korisnicima naših softverskih rešenja. Kao ključni član našeg tima, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje saveta korisnicima i osiguravanje nesmetanog rada aplikacija. Ova uloga zahteva tehničku stručnost, odlične komunikacione veštine i sposobnost da se brzo prilagodite promenama u tehnologiji.
Vaša glavna odgovornost biće da identifikujete i rešavate tehničke probleme koje korisnici prijave, kao i da pružite obuku i smernice za korišćenje aplikacija. Takođe ćete raditi na unapređenju performansi aplikacija, analizirati povratne informacije korisnika i sarađivati sa razvojnim timovima kako biste osigurali da aplikacije ispunjavaju potrebe korisnika.
Idealni kandidat ima iskustvo u tehničkoj podršci, razumevanje softverskih sistema i sposobnost da efikasno komunicira sa tehničkim i netehničkim korisnicima. Ako ste strastveni u rešavanju problema, imate analitički um i želite da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Odgovornosti uključuju pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili sistema za tikete, kao i dokumentovanje problema i rešenja. Takođe ćete biti odgovorni za testiranje novih verzija aplikacija, identifikaciju potencijalnih problema i predlaganje poboljšanja. Rad sa timovima za razvoj i QA biće ključan deo vašeg posla kako biste osigurali visok kvalitet naših proizvoda.
Ako ste spremni da doprinesete našem timu i pomognete korisnicima da maksimalno iskoriste naše aplikacije, prijavite se danas!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem različitih kanala.
- Identifikacija i rešavanje tehničkih problema aplikacija.
- Dokumentovanje problema i predloženih rešenja.
- Testiranje novih verzija aplikacija i identifikacija potencijalnih problema.
- Saradnja sa razvojnim i QA timovima na unapređenju aplikacija.
- Obuka korisnika za efikasno korišćenje aplikacija.
- Analiza povratnih informacija korisnika i predlaganje poboljšanja.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, inženjeringa ili srodne oblasti.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Razumevanje softverskih sistema i aplikacija.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje alata za praćenje tiketa i tehničke dokumentacije.
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju.
- Osnovno znanje o bazama podataka i mrežnim protokolima.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako pristupate rešavanju tehničkih problema?
- Da li imate iskustva sa alatima za praćenje tiketa?
- Kako biste objasnili tehnički problem netehničkom korisniku?
- Koje tehnologije i softverske alate najčešće koristite?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i zahtevnim korisnicima?
- Da li imate iskustva u testiranju softverskih aplikacija?
- Kako biste unapredili korisničko iskustvo sa aplikacijama?
