Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Analitičar za podršku aplikacijama
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara za podršku aplikacijama koji će se pridružiti našem timu i pomoći u pružanju tehničke podrške korisnicima naših softverskih rešenja. Kao analitičar za podršku aplikacijama, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje saveta i smernica korisnicima, kao i za saradnju sa razvojnim timom kako biste osigurali da su svi problemi efikasno rešeni. Idealni kandidat će imati snažne veštine rešavanja problema, odlične komunikacione sposobnosti i iskustvo u radu sa različitim softverskim platformama. Vaša uloga će biti ključna u održavanju visokog nivoa zadovoljstva korisnika i osiguravanju nesmetanog rada naših aplikacija. Očekujemo da budete proaktivni u identifikaciji potencijalnih problema i predlaganju rešenja, kao i da budete u toku sa najnovijim tehnološkim trendovima i praksama. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne korisničke podrške i želite da radite u dinamičnom i inovativnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili uživo.
- Rešavanje problema sa softverom i aplikacijama.
- Saradnja sa razvojnim timom na identifikaciji i rešavanju tehničkih problema.
- Dokumentovanje i praćenje problema i rešenja.
- Obuka korisnika o korišćenju softverskih rešenja.
- Praćenje performansi aplikacija i predlaganje poboljšanja.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
- Proaktivno identifikovanje potencijalnih problema i predlaganje rešenja.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne discipline.
- Iskustvo u pružanju tehničke podrške korisnicima.
- Odlične veštine rešavanja problema.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
- Odlične komunikacione veštine, kako usmene tako i pisane.
- Poznavanje različitih softverskih platformi i tehnologija.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Spremnost za kontinuirano učenje i usavršavanje.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rešavanju tehničkog problema koji ne možete odmah rešiti?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste uspešno rešili složen problem sa softverom?
- Kako održavate svoje tehničke veštine i znanje ažurnim?
- Kako biste se nosili sa nezadovoljnim korisnikom?
- Koje alate koristite za praćenje i dokumentovanje problema?
