Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za usluge gostiju
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za usluge gostiju koji će se pridružiti našem timu i pružiti izuzetnu uslugu našim gostima. Kao Agent za usluge gostiju, bićete prva tačka kontakta za naše goste i odgovorni za osiguravanje da njihovo iskustvo bude nezaboravno. Vaše dužnosti će uključivati prijem i odjavu gostiju, odgovaranje na upite i pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i uslugama. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, biti sposoban da radi u brzom okruženju i imati strast za pružanjem vrhunske usluge. Takođe, očekujemo da budete fleksibilni u radnom vremenu i spremni da radite u smenama, uključujući vikende i praznike. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima i ima oko za detalje, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijem i odjava gostiju.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-poštu.
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama.
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima hotela.
- Održavanje tačnih evidencija o rezervacijama.
- Pružanje podrške gostima tokom boravka.
- Upravljanje gotovinskim i kreditnim transakcijama.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa klijentima.
- Poznavanje rada na računaru.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Visok nivo profesionalizma.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu gosta?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva u radu sa stranim gostima?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
