Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za Rezervacije Hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo posvećenog i komunikativnog Agenta za Rezervacije Hotela koji će se pridružiti našem timu. Kao Agent za Rezervacije Hotela, bićete odgovorni za pružanje izuzetne usluge korisnicima, pomažući gostima u procesu rezervacije i osiguravajući da njihova iskustva budu pozitivna i bez stresa. Vaša uloga će uključivati odgovaranje na upite putem telefona, e-pošte ili drugih komunikacionih kanala, pružanje informacija o dostupnosti soba, cenama i posebnim ponudama, kao i asistiranje gostima u odabiru odgovarajućih opcija smeštaja prema njihovim potrebama i preferencijama. Takođe ćete biti odgovorni za unos i ažuriranje rezervacija u sistemu, kao i za rešavanje eventualnih problema ili pritužbi na profesionalan i efikasan način. Idealni kandidat treba da ima odlične komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i iskustvo u radu sa klijentima. Poznavanje više jezika i iskustvo u hotelskoj industriji će biti prednost.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na upite gostiju putem telefona i e-pošte.
- Pružanje informacija o dostupnosti soba i cenama.
- Unos i ažuriranje rezervacija u sistemu.
- Rešavanje problema i pritužbi gostiju.
- Saradnja sa drugim odeljenjima hotela.
- Održavanje visokog nivoa korisničke usluge.
- Promovisanje posebnih ponuda i paketa.
- Praćenje i analiza povratnih informacija gostiju.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa klijentima.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje rada na računaru.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Iskustvo u hotelskoj industriji je prednost.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Visok nivo organizovanosti.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje jezike govorite i kako biste ih koristili u ovom poslu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Imate li iskustva sa rezervacionim sistemima?
- Kako biste promovisali posebne ponude gostima?
