Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za rezervacije avio karata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo posvećenog i komunikativnog agenta za rezervacije avio karata koji će se pridružiti našem timu. Kao agent za rezervacije, bićete prva tačka kontakta za klijente koji žele da rezervišu ili promene svoje letove. Vaša uloga će biti ključna u pružanju izuzetne korisničke usluge, rešavanju problema i osiguravanju da klijenti imaju pozitivno iskustvo. Od vas se očekuje da budete dobro organizovani, da imate odlične komunikacione veštine i sposobnost da radite u dinamičnom okruženju. Takođe, bićete odgovorni za upravljanje rezervacijama, pružanje informacija o letovima, tarifama i uslovima, kao i za rešavanje eventualnih problema ili žalbi klijenata. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu sa rezervacionim sistemima i biti sposoban da brzo i efikasno odgovara na zahteve klijenata. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge i želite da radite u uzbudljivoj industriji putovanja, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje rezervacijama avio karata za klijente.
- Pružanje informacija o letovima, tarifama i uslovima.
- Rešavanje problema i žalbi klijenata.
- Ažuriranje i održavanje podataka o rezervacijama.
- Komunikacija sa klijentima putem telefona i e-pošte.
- Saradnja sa drugim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Praćenje promena u rasporedima letova i obaveštavanje klijenata.
- Osiguravanje tačnosti i potpunosti svih rezervacija.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa rezervacionim sistemima.
- Odlične komunikacione veštine.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Visok nivo organizovanosti i pažnje prema detaljima.
- Poznavanje engleskog jezika.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Iskustvo u korisničkoj službi je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim klijentom?
- Koje rezervacione sisteme ste koristili ranije?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Možete li opisati svoje iskustvo u korisničkoj službi?
- Kako biste se nosili sa promenama u rasporedu letova?
