Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za Rezervacije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo posvećenog i organizovanog Agenta za Rezervacije koji će biti odgovoran za upravljanje i koordinaciju rezervacija za naše klijente. Ova uloga zahteva izuzetne komunikacione veštine, pažnju na detalje i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Kao Agent za Rezervacije, bićete prvi kontakt za klijente koji žele da rezervišu usluge, bilo da se radi o hotelima, restoranima, prevozu ili drugim uslugama. Vaš zadatak će biti da osigurate da su sve rezervacije precizno obrađene, potvrđene i da klijenti dobiju najbolju moguću uslugu.
Vaše svakodnevne obaveze uključuju odgovaranje na upite klijenata putem telefona, e-pošte ili online platformi, pružanje informacija o dostupnosti i cenama, kao i upravljanje promenama i otkazivanjima rezervacija. Takođe ćete sarađivati sa različitim sektorima unutar kompanije kako biste osigurali da su sve rezervacije pravilno evidentirane i da su klijenti zadovoljni pruženom uslugom.
Idealni kandidat za ovu poziciju treba da ima iskustvo u radu sa rezervacijama, odlične organizacione sposobnosti i sposobnost rešavanja problema u realnom vremenu. Takođe, potrebno je da bude sposoban da radi pod pritiskom i da se prilagođava promenama u zahtevima klijenata. Poznavanje rada na računaru i korišćenje softvera za rezervacije je poželjno, kao i sposobnost rada u timu.
Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima, voli da organizuje i upravlja detaljima, i traži priliku da radi u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i budite deo tima koji pruža vrhunsku uslugu klijentima!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Obrada i potvrda rezervacija za klijente.
- Komunikacija sa klijentima putem telefona, e-pošte i online platformi.
- Upravljanje promenama i otkazivanjima rezervacija.
- Saradnja sa drugim sektorima kako bi se osigurala tačnost rezervacija.
- Pružanje informacija o dostupnosti i cenama usluga.
- Rešavanje problema i odgovaranje na upite klijenata.
- Održavanje tačnih i ažuriranih podataka o rezervacijama.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i poboljšanje usluga.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa rezervacijama ili sličnim poslovima.
- Odlične komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema u realnom vremenu.
- Poznavanje rada na računaru i softvera za rezervacije.
- Sposobnost rada u timu i prilagođavanja promenama.
- Pažnja na detalje i tačnost u radu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu sa rezervacijama?
- Kako biste rešili situaciju kada klijent želi da promeni rezervaciju u poslednjem trenutku?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i radom pod pritiskom?
- Koje softvere za rezervacije ste koristili ranije?
- Kako biste postupili ako dođe do greške u rezervaciji?
- Kako biste osigurali da su sve rezervacije tačno evidentirane?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u procesu rezervacije?
- Da li imate iskustva u radu sa međunarodnim klijentima?
