Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za Rezervacije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za Rezervacije koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu korisnicima. Kao Agent za Rezervacije, bićete odgovorni za upravljanje svim aspektima procesa rezervacije, uključujući odgovaranje na upite klijenata, potvrđivanje rezervacija i rešavanje problema. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i iskustvo u radu sa klijentima. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju da naši klijenti imaju pozitivno iskustvo i da su njihove potrebe zadovoljene na najvišem nivou. Očekujemo da budete proaktivni, organizovani i sposobni da radite u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge i želite da radite u uzbudljivom sektoru, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje rezervacijama i ažuriranje sistema.
- Odgovaranje na upite klijenata putem telefona i e-pošte.
- Potvrđivanje i modifikacija rezervacija prema potrebama klijenata.
- Rešavanje problema i pružanje informacija klijentima.
- Saradnja sa drugim timovima radi osiguranja tačnih informacija.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
- Praćenje i analiza povratnih informacija klijenata.
- Priprema izveštaja o rezervacijama i trendovima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa klijentima.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje rada na računaru i rezervacionih sistema.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Organizovanost i pažnja prema detaljima.
- Fleksibilnost u radu sa različitim smenama.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Koje alate koristite za organizaciju i praćenje rezervacija?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Možete li opisati situaciju kada ste prevazišli očekivanja klijenta?
- Kako biste se prilagodili promenama u procedurama rezervacija?
