Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za putničke usluge
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za putničke usluge koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne korisničke usluge putnicima na aerodromima i drugim transportnim čvorištima. Kandidat će biti prva tačka kontakta za putnike i moraće da obezbedi tačne informacije, pomoć pri prijavi, ukrcavanju i rešavanju problema. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost da radi pod pritiskom i strast za pružanjem vrhunske usluge. Ova uloga zahteva fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendom i praznicima, kako bi se zadovoljile potrebe putnika. Kandidat će takođe biti odgovoran za koordinaciju sa drugim timovima kako bi se osiguralo glatko funkcionisanje operacija. Poznavanje više jezika je prednost, kao i iskustvo u radu sa različitim sistemima za rezervaciju i prijavu. Ako ste osoba koja uživa u dinamičnom okruženju i ima želju da pomogne ljudima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija i pomoći putnicima.
- Obavljanje prijave i ukrcavanja putnika.
- Rešavanje problema i pritužbi putnika.
- Koordinacija sa drugim timovima i osobljem.
- Održavanje tačnih i ažurnih evidencija.
- Osiguravanje poštovanja sigurnosnih procedura.
- Pomoć putnicima sa posebnim potrebama.
- Upravljanje prtljagom i izgubljenim stvarima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Iskustvo u korisničkoj službi.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Osnovno poznavanje rada na računaru.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Prijatan i profesionalan pristup.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim putnikom?
- Koje jezike govorite i na kom nivou?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u radu na aerodromu?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?