Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za prodaju avionskih karata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo posvećenog i komunikativnog Agenta za prodaju avionskih karata koji će se pridružiti našem timu. Kao agent za prodaju avionskih karata, bićete odgovorni za pružanje izuzetne korisničke usluge, rezervaciju i prodaju avionskih karata, kao i za pružanje informacija o letovima, cenama i politikama aviokompanija. Ova uloga zahteva visok nivo organizacije, pažnju na detalje i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
Vaše glavne odgovornosti uključuju asistenciju klijentima u pronalaženju i rezervaciji najpovoljnijih letova, objašnjavanje uslova i pravila aviokompanija, kao i rešavanje eventualnih problema ili zahteva putnika. Takođe, bićete odgovorni za ažuriranje podataka o letovima, praćenje promena u rasporedu letova i pružanje podrške u slučaju otkazivanja ili kašnjenja letova.
Idealni kandidat treba da poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i iskustvo u radu sa rezervacionim sistemima. Poželjno je prethodno iskustvo u turističkoj industriji ili prodaji avionskih karata, ali nije neophodno. Takođe, potrebno je poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, kako biste mogli efikasno komunicirati sa međunarodnim klijentima i aviokompanijama.
Ako ste osoba koja voli rad sa ljudima, uživate u rešavanju problema i imate strast prema putovanjima, ovo je prava prilika za vas. Nudimo konkurentnu platu, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u dinamičnom i podržavajućem okruženju. Pridružite nam se i postanite deo našeg uspešnog tima!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prodaja i rezervacija avionskih karata za klijente.
- Pružanje informacija o letovima, cenama i uslovima putovanja.
- Rešavanje problema i zahteva putnika u vezi sa letovima.
- Ažuriranje podataka o letovima i praćenje promena u rasporedu.
- Komunikacija sa aviokompanijama i drugim partnerima u industriji.
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke podrške.
- Obrada plaćanja i izdavanje faktura za kupljene karte.
- Održavanje tačnih i ažuriranih podataka o klijentima i rezervacijama.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u prodaji ili turističkoj industriji je prednost.
- Odlične komunikacione i pregovaračke veštine.
- Poznavanje rezervacionih sistema (npr. Amadeus, Galileo) je prednost.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema.
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost.
- Pažnja na detalje i organizacione veštine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Osnovno poznavanje rada na računaru i MS Office paketa.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u prodaji ili turističkoj industriji?
- Kako biste rešili situaciju kada klijent ima problem sa rezervacijom leta?
- Koje rezervacione sisteme poznajete i koristili ste ih ranije?
- Kako biste postupili u slučaju otkazivanja leta klijenta?
- Kako se nosite sa radom pod pritiskom i kratkim rokovima?
- Koje jezike govorite i kako biste ocenili svoje veštine komunikacije?
- Kako biste opisali svoj pristup korisničkoj podršci?
- Šta vas motiviše da radite u ovoj industriji?
