Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Agent za naplatu dugova

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Agenta za naplatu dugova koji će se pridružiti našem timu. Kao Agent za naplatu dugova, bićete odgovorni za kontaktiranje klijenata koji imaju neizmirene obaveze, pregovaranje o planovima otplate i osiguravanje da se dugovi naplate na efikasan i profesionalan način. Ova uloga zahteva odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i visok nivo profesionalizma. Vaš cilj će biti da pomognete klijentima da razumeju svoje obaveze i pronađu rešenja koja su u obostranom interesu. Takođe ćete biti odgovorni za vođenje precizne evidencije o svim interakcijama i transakcijama, kao i za pridržavanje svih relevantnih zakona i propisa. Ako ste osoba koja uživa u izazovima, ima sposobnost da ostane smirena pod pritiskom i poseduje odlične veštine pregovaranja, ovo je prava prilika za vas. Pridružite se našem timu i pomozite nam da održimo finansijsku stabilnost i integritet naše organizacije.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Kontaktiranje klijenata sa neizmirenim dugovima putem telefona, e-pošte ili pisama.
  • Pregovaranje o planovima otplate i pružanje podrške klijentima u rešavanju njihovih obaveza.
  • Praćenje i vođenje evidencije o svim interakcijama i transakcijama.
  • Pridržavanje svih relevantnih zakona i propisa u vezi sa naplatom dugova.
  • Identifikovanje i rešavanje problema koji mogu ometati naplatu dugova.
  • Saradnja sa drugim odeljenjima kako bi se osigurala tačnost podataka o dugovima.
  • Priprema izveštaja o statusu naplate dugova za menadžment.
  • Održavanje visokog nivoa profesionalizma i empatije u komunikaciji sa klijentima.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u naplati dugova ili sličnim poslovima je prednost.
  • Odlične komunikacione i pregovaračke veštine.
  • Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
  • Poznavanje relevantnih zakona i propisa u vezi sa naplatom dugova.
  • Osnovno poznavanje rada na računaru i korišćenje softvera za upravljanje dugovima.
  • Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
  • Sposobnost rada u timu i samostalno.
  • Empatija i profesionalizam u radu sa klijentima.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste pristupili klijentu koji odbija da plati dug?
  • Možete li opisati svoje iskustvo u pregovaranju o planovima otplate?
  • Kako osiguravate tačnost evidencije o interakcijama sa klijentima?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
  • Da li ste upoznati sa zakonima i propisima vezanim za naplatu dugova?