Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za naplatu dugova
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Agenta za naplatu dugova koji će se pridružiti našem timu. Kao Agent za naplatu dugova, bićete odgovorni za kontaktiranje klijenata koji imaju neizmirene obaveze, pregovaranje o planovima otplate i osiguravanje da se dugovi naplate na efikasan i profesionalan način. Ova uloga zahteva odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i visok nivo profesionalizma. Vaš cilj će biti da pomognete klijentima da razumeju svoje obaveze i pronađu rešenja koja su u obostranom interesu. Takođe ćete biti odgovorni za vođenje precizne evidencije o svim interakcijama i transakcijama, kao i za pridržavanje svih relevantnih zakona i propisa. Ako ste osoba koja uživa u izazovima, ima sposobnost da ostane smirena pod pritiskom i poseduje odlične veštine pregovaranja, ovo je prava prilika za vas. Pridružite se našem timu i pomozite nam da održimo finansijsku stabilnost i integritet naše organizacije.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Kontaktiranje klijenata sa neizmirenim dugovima putem telefona, e-pošte ili pisama.
- Pregovaranje o planovima otplate i pružanje podrške klijentima u rešavanju njihovih obaveza.
- Praćenje i vođenje evidencije o svim interakcijama i transakcijama.
- Pridržavanje svih relevantnih zakona i propisa u vezi sa naplatom dugova.
- Identifikovanje i rešavanje problema koji mogu ometati naplatu dugova.
- Saradnja sa drugim odeljenjima kako bi se osigurala tačnost podataka o dugovima.
- Priprema izveštaja o statusu naplate dugova za menadžment.
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i empatije u komunikaciji sa klijentima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u naplati dugova ili sličnim poslovima je prednost.
- Odlične komunikacione i pregovaračke veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa u vezi sa naplatom dugova.
- Osnovno poznavanje rada na računaru i korišćenje softvera za upravljanje dugovima.
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Empatija i profesionalizam u radu sa klijentima.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili klijentu koji odbija da plati dug?
- Možete li opisati svoje iskustvo u pregovaranju o planovima otplate?
- Kako osiguravate tačnost evidencije o interakcijama sa klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Da li ste upoznati sa zakonima i propisima vezanim za naplatu dugova?