Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja tehnične podpore
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega Vodjo tehnične podpore, ki se bo pridružil naši ekipi. Kot Vodja tehnične podpore boste odgovorni za vodenje in usmerjanje ekipe tehnične podpore, da zagotovite hitro in učinkovito reševanje tehničnih težav naših strank. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju, da naša ekipa nudi izjemno podporo, ki presega pričakovanja strank. Od vas pričakujemo, da boste razvijali in izvajali strategije za izboljšanje učinkovitosti in zadovoljstva strank, hkrati pa boste skrbeli za usposabljanje in razvoj članov ekipe. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse tehnične težave hitro in učinkovito rešene. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti ter izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju. Če ste strastni glede zagotavljanja vrhunske storitve za stranke in imate izkušnje z vodenjem ekipe, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in usmerjanje ekipe tehnične podpore.
- Zagotavljanje hitrega in učinkovitega reševanja tehničnih težav.
- Razvijanje strategij za izboljšanje učinkovitosti in zadovoljstva strank.
- Usposabljanje in razvoj članov ekipe.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za reševanje tehničnih težav.
- Spremljanje in analiziranje uspešnosti ekipe.
- Upravljanje proračuna oddelka za tehnično podporo.
- Vzdrževanje visokih standardov storitev za stranke.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z vodenjem ekipe tehnične podpore.
- Odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Izkušnje z razvojem in izvajanjem strategij za izboljšanje storitev.
- Sposobnost reševanja kompleksnih tehničnih težav.
- Poznavanje najnovejših tehnologij in orodij za tehnično podporo.
- Visoka stopnja organiziranosti in pozornosti do detajlov.
- Diploma iz računalništva ali sorodnega področja je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj stil vodenja?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Kakšne strategije uporabljate za izboljšanje učinkovitosti ekipe?
- Kako zagotavljate, da vaša ekipa ostane motivirana?
- Kako bi rešili kompleksno tehnično težavo, ki je nova za vašo ekipo?
- Kako se prilagajate spremembam v tehnologiji?
- Kako merite uspešnost svoje ekipe?
- Kako bi ravnali v primeru proračunskih omejitev?
