Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja storitev na letalu
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo storitev na letalu, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske izkušnje potnikov med letom. Ta vloga zahteva izjemne vodstvene sposobnosti, saj boste vodili ekipo kabinskega osebja in zagotavljali, da so vse storitve na letalu izvedene učinkovito in v skladu z varnostnimi standardi. Vodja storitev na letalu bo tesno sodeloval z različnimi oddelki, da bi zagotovil, da so vse potrebe potnikov izpolnjene, in da so vsi postopki skladni z letalskimi predpisi. Ključnega pomena je, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, saj boste pogosto v stiku s potniki, reševali njihove težave in zagotavljali, da so zadovoljni z izkušnjo letenja. Prav tako boste odgovorni za usposabljanje in razvoj kabinskega osebja, da bi zagotovili, da so vsi člani ekipe pripravljeni na izzive, ki jih prinaša delo na letalu. Če imate strast do zagotavljanja odlične storitve in izkušnje v letalski industriji, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in nadzor kabinskega osebja med letom.
- Zagotavljanje, da so vse storitve na letalu izvedene učinkovito.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za izpolnjevanje potreb potnikov.
- Reševanje težav in pritožb potnikov.
- Usposabljanje in razvoj kabinskega osebja.
- Zagotavljanje skladnosti z varnostnimi standardi in predpisi.
- Upravljanje zalog in opreme na letalu.
- Priprava poročil o storitvah in izkušnjah potnikov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje v letalski industriji ali podobnem okolju.
- Odlične vodstvene in komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja težav in pritožb potnikov.
- Poznavanje varnostnih standardov in predpisov.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Pripravljenost na delo v različnih časovnih pasovih.
- Usmerjenost k strankam in odličnim storitvam.
- Sposobnost dela v ekipi in samostojno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavno situacijo s potnikom?
- Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem ekipe?
- Kako zagotavljate skladnost z varnostnimi standardi?
- Kako bi motivirali svojo ekipo za zagotavljanje odlične storitve?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami med letom?
