Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja službe za stranke v letalski družbi
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in dinamičnega Vodjo službe za stranke v letalski družbi, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske izkušnje strankam v naši letalski družbi. Kandidat bo vodil ekipo za podporo strankam, razvijal strategije za izboljšanje zadovoljstva strank in reševal kompleksne težave, ki se lahko pojavijo. Ključnega pomena je, da ima kandidat odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega reševanja problemov in izkušnje z vodenjem ekipe. Vodja službe za stranke bo tesno sodeloval z drugimi oddelki, da bi zagotovil, da so vse stranke obravnavane s spoštovanjem in da so njihove potrebe izpolnjene. Prav tako bo odgovoren za analizo povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav procesov, ki bodo prispevale k večji učinkovitosti in zadovoljstvu strank. Idealni kandidat bo imel izkušnje v letalski industriji ali podobnem okolju, kjer je poudarek na storitvah za stranke. Če ste strastni glede zagotavljanja odlične storitve in imate izkušnje z vodenjem ekipe, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in usmerjanje ekipe za podporo strankam.
- Razvijanje in izvajanje strategij za izboljšanje zadovoljstva strank.
- Reševanje kompleksnih težav in pritožb strank.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Analiza povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Zagotavljanje, da so vse stranke obravnavane s spoštovanjem.
- Upravljanje proračuna oddelka za stranke.
- Izobraževanje in razvoj članov ekipe.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju storitev za stranke, prednostno v letalski industriji.
- Odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Izkušnje z vodenjem ekipe.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Poznavanje analize podatkov in povratnih informacij.
- Visoka stopnja organiziranosti.
- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v naši letalski družbi?
- Opišite situacijo, ko ste uspešno rešili težavo stranke.
- Kako motivirate svojo ekipo za doseganje ciljev?
- Kako se spopadate s stresom in pritiskom na delovnem mestu?
- Kakšne strategije uporabljate za analizo povratnih informacij strank?
