Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja Servisne Pisarne
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo Servisne Pisarne, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje in nadzor nad delovanjem naše servisne pisarne. Kandidat bo moral zagotavljati visoko raven storitev za stranke, koordinirati ekipo tehnikov in zagotavljati, da so vse težave strank hitro in učinkovito rešene. Vodja Servisne Pisarne bo deloval kot ključna vez med strankami in tehnično ekipo, zato je pomembno, da ima odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja problemov. Prav tako bo odgovoren za razvoj in izvajanje strategij za izboljšanje storitev in povečanje zadovoljstva strank. Idealni kandidat bo imel izkušnje z vodenjem ekipe, poznavanje IT sistemov in procesov ter sposobnost dela v dinamičnem okolju. Če ste motivirani, organizirani in imate strast do zagotavljanja odličnih storitev za stranke, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in nadzor nad delovanjem servisne pisarne.
- Koordinacija in vodenje ekipe tehnikov.
- Zagotavljanje visoke ravni storitev za stranke.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Razvoj in izvajanje strategij za izboljšanje storitev.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje procesov.
- Priprava poročil in analiz o delovanju servisne pisarne.
- Izobraževanje in usposabljanje članov ekipe.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z vodenjem ekipe v servisni pisarni.
- Odlično poznavanje IT sistemov in procesov.
- Močne komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov in odločanja.
- Izkušnje z delom v dinamičnem okolju.
- Usmerjenost k strankam in zagotavljanju kakovostnih storitev.
- Sposobnost dela pod pritiskom in v stresnih situacijah.
- Visoka stopnja samoiniciativnosti in motivacije.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje z vodenjem ekipe?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Katere strategije uporabljate za izboljšanje storitev?
- Kako zagotavljate, da vaša ekipa ostane motivirana?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Kako bi izboljšali procese v naši servisni pisarni?
- Kakšne so vaše izkušnje z IT sistemi?
- Kako merite uspešnost svoje ekipe?
