Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Vodja recepcije

Opis

Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega Vodjo recepcije, ki bo odgovoren za učinkovito delovanje recepcije v našem hotelu. Kandidat bo imel ključno vlogo pri zagotavljanju vrhunske storitve za goste in bo deloval kot vezni člen med različnimi oddelki. Vodja recepcije bo nadzoroval vsakodnevne operacije, vključno s prijavo in odjavo gostov, obravnavo pritožb in povpraševanj ter zagotavljanjem, da so vse administrativne naloge opravljene pravočasno in natančno. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov ter izkušnje z vodenjem ekipe. Prav tako bo odgovoren za usposabljanje in razvoj osebja na recepciji ter za vzdrževanje visokih standardov storitev. Če imate strast do gostoljubja in želite prispevati k nepozabni izkušnji naših gostov, vas vabimo, da se prijavite.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje vsakodnevnih operacij na recepciji.
  • Zagotavljanje vrhunske storitve za goste.
  • Reševanje pritožb in povpraševanj gostov.
  • Usposabljanje in razvoj osebja na recepciji.
  • Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
  • Nadzor nad prijavo in odjavo gostov.
  • Vzdrževanje visokih standardov storitev.
  • Priprava poročil in administrativnih nalog.

Zahteve

Text copied to clipboard!
  • Izkušnje na podobnem delovnem mestu.
  • Odlične komunikacijske sposobnosti.
  • Sposobnost reševanja problemov.
  • Izkušnje z vodenjem ekipe.
  • Organizacijske sposobnosti.
  • Poznavanje hotelskih sistemov.
  • Prijaznost in profesionalnost.
  • Sposobnost dela pod pritiskom.

Možna vprašanja na razgovoru

Text copied to clipboard!
  • Kako bi se spopadli s pritožbo gosta?
  • Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem ekipe?
  • Kako zagotavljate visoke standarde storitev?
  • Kako bi motivirali svoje osebje?
  • Kako se spopadate s stresnimi situacijami?