Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Vodja recepcije

Opis

Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega Vodjo recepcije, ki bo odgovoren za učinkovito delovanje recepcije v našem hotelu. Vodja recepcije bo ključna oseba pri zagotavljanju vrhunske storitve za goste in bo skrbel za koordinacijo vseh dejavnosti, povezanih z recepcijo. Vaša naloga bo vodenje in usposabljanje recepcijskega osebja, zagotavljanje, da so vsi postopki in standardi storitev izpolnjeni, ter reševanje morebitnih težav ali pritožb gostov. Prav tako boste odgovorni za upravljanje rezervacij, prijav in odjav gostov ter za vzdrževanje natančnih evidenc. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti, sposobnost dela pod pritiskom in izkušnje v gostinstvu. Če ste strastni glede zagotavljanja izjemne storitve za goste in imate vodstvene sposobnosti, vas vabimo, da se prijavite.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Vodenje in usposabljanje recepcijskega osebja.
  • Zagotavljanje vrhunske storitve za goste.
  • Upravljanje rezervacij, prijav in odjav gostov.
  • Reševanje pritožb in težav gostov.
  • Vzdrževanje natančnih evidenc in poročil.
  • Koordinacija z drugimi oddelki hotela.
  • Izvajanje in nadzor standardov storitev.
  • Optimizacija delovnih procesov na recepciji.

Zahteve

Text copied to clipboard!
  • Izkušnje v gostinstvu ali hotelirstvu.
  • Odlične komunikacijske sposobnosti.
  • Sposobnost dela pod pritiskom.
  • Vodstvene in organizacijske sposobnosti.
  • Poznavanje računalniških sistemov za upravljanje hotelov.
  • Prijaznost in profesionalnost.
  • Sposobnost reševanja težav.
  • Znanje več jezikov je prednost.

Možna vprašanja na razgovoru

Text copied to clipboard!
  • Kako bi ravnali v primeru pritožbe gosta?
  • Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem ekipe?
  • Kako zagotavljate, da so standardi storitev izpolnjeni?
  • Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
  • Katere računalniške sisteme za upravljanje hotelov poznate?