Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja omogočanja strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo omogočanja strank, ki bo odgovoren za razvoj in izvajanje strategij, ki bodo izboljšale izkušnje naših strank. Ta vloga zahteva tesno sodelovanje z različnimi oddelki, da bi zagotovili, da so potrebe strank ustrezno naslovljene in da so rešitve prilagojene njihovim specifičnim zahtevam. Kandidat bo moral imeti odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti ter sposobnost analize povratnih informacij strank za izboljšanje storitev. Vodja omogočanja strank bo prav tako odgovoren za usposabljanje in podporo prodajni ekipi, da bi zagotovili, da imajo vse potrebne informacije in orodja za uspešno delo. Idealni kandidat bo imel izkušnje na področju upravljanja odnosov s strankami in bo sposoben delovati v hitro spreminjajočem se okolju. Če ste strastni glede zagotavljanja izjemne storitve za stranke in imate sposobnost vodenja projektov, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje in izvajanje strategij za izboljšanje izkušenj strank.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje potreb strank.
- Analiza povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Usposabljanje in podpora prodajni ekipi.
- Upravljanje projektov za izboljšanje zadovoljstva strank.
- Spremljanje trendov na trgu in prilagajanje strategij.
- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s ključnimi strankami.
- Priprava poročil o uspešnosti in predlogov za izboljšave.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje na področju upravljanja odnosov s strankami.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost analize podatkov in povratnih informacij.
- Izkušnje z vodenjem projektov.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami.
- Strast do zagotavljanja izjemne storitve za stranke.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Katere strategije ste uporabili za povečanje zadovoljstva strank?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Kakšne izkušnje imate z vodenjem projektov?
- Kako bi podprli prodajno ekipo pri doseganju ciljev?
- Kako spremljate in analizirate povratne informacije strank?
- Kako se prilagajate spremembam na trgu?
- Kako vzpostavljate in vzdržujete odnose s ključnimi strankami?
